옥외 광고가 첨단 정보 기술과 결합하여 뉴미디어로 재탄생하고 있습니다. 새로운 옥외 광고의 법적 정의와 범위를 도출하기 위해 광고학적 관점과 법학적 관점을 통합한 학제적 연구를 시도했다고 합니다. 연구 결과, 광고 전문가들은 옥외 광고를 ‘집 밖에서 노출되는 모든 광고’라고 포괄적으로 정의하는 데 합의했으며, 상업적 광고가 아닌 정보가 담겼을 때에도 옥외 광고라고 인식하고 있었다고 합니다. 또, 그들은 옥외 광고종류의 구분은 광범위한 속성으로 인해 설치 위치에 근거한 추가적 기준이 필요하고 주장했습니다. 반면, 법조계 전문가들은 옥외 광고 미디어 현상을 법에 그대로 반영하는 것이아니라 입법 목적에 따라 가감이 필요하다고 주장했으며 광고 전문가들의 의견을 바탕으로 정리한 옥외 광고 정의와 분류 방법에 대한 수정 의견을 제시했습니다.

 옥외 광고는 가장 오래된 광고 매체이지만, 여전히 4대 매체를 포함한 주요 매체 광고를 지원하는 보조 매체로 인식되어 왔다고 합니다. 그러나 2000년대 들어와 광고판에 통신, 네트워크, 디스플레이, 콘텐츠 기술이 접목된 디지털 옥외 광고가 잇따라 나타나면서 옥외 광고에 대한 고정관념이 바뀌기 시작했습니다. 새로운 정보 전달 매체로서 옥외 광고는 디지털 환경에서 새로운 마케팅 채널을 찾는 광고주의 니즈와 첨단 ICT가 결합해 영향력을 확장하고 있다고 합니다.

실제로 디지털 기술의 발달은 전혀 새로운 형태의 옥외 광고를 등장시키기도 합니다. 

드론을 이용해 광고를 하는 드론 광고, 3D 홀로그램, 전자빔, 미디어파사드 등을 활용한 광고가 그럽습니다. 일례로 정부는 광고물 규제 완화를 통해 창의적인 옥외 광고물 설치를 유도하고 특정지역을 명소화하려는 목적으로 최근 강남구 코엑스 일대를 자유 표시 구역으로 지정했다고 합니다. 위에서 언급한 것처럼 옥외 광고 산업은 급변하고 있고 이에 정부도 적극적으로 대응하고 있지만 아쉽게도 법상 정의는 여전히 아날로그 미디어 패러다임에 머무르고 있다고 합니다. 또한 기존 광고학 연구에서 지적된 바와같이 옥외광고물법과 시행령의 정의와 분류 체계는 업계에서 사용하는 옥외 광고의 벽면 이용 간판, 공연 간판, 옥상 간판, 지주 이용 간판, 공공시설물 이용 광고물, 교통시설 이용 광고물, 교통수단 이용 광고물, 창문 이용 광고물의 및 분류 체계와 일치하지 않을 뿐만 아니라 현실 변화를 제대로 반영하지 못하고 있다고 합니다. 

구체적으로 현행 옥외광고물법상 정의는 '공중에게 항상 또는 일정 기간 계속 노출되어 공중이 자유로이 통행하는 장소에서 볼수 있는 것으로서 간판·디지털 광고물·입간판·현수막, 벽보, 전단과 그 밖에 이와 유사한 것'을 의미합니다. 옥외 광고의 종류는 옥외광고물법 시행령에서 게재 위치, 형태, 내용 등을 기준으로 총 16종으로 분류하고 있습니다. 문제는 현행 정의와 분류 체계에 포함되지 않는 옥외 광고가 다수 존재한다는 점입니다. 예컨대, 영화관, 경기장 등과 같이 소비자가 표를 구매하고 입장하는 장소에서 이루어지는 광고도 업계에서는 옥외 광고로 간주하지만 법상 정의에서 '공중이 자유로이 통행하는 장소'에서 이루어지는 광고로 제한하고 있기 때문에 해당 공간에서 이루어지는 광고는 법적으로 옥외 광고에 해당하지 않습니다. 이러한 한정적인 옥외 광고의 정의와 범위는 관리와 진흥을 위한 법 집행의 사각지대를 발생시키며 국민의 안전하고 쾌적한 생활환경을 조성하고 옥외 광고 산업의 경쟁력을 높이는 데 저해 요소로 작용하고 있습니다.

● 옥외 광고 정의와 범위

국내 옥외광고물법은 옥외 광고물을 “공중에 게 항상 또는 일정 기간 계속 노출되어 공중이 자유로이 통행하는 장소에서 볼 수 있는 것으로서 간판·디지털 광고물·입간판·현수막, 벽보·전단과 그 밖에 이와 유사한 것”을 의미한다고 정의하고 있습니다. 법에서는 간판을 중심으로 옥외 광고물의 범위를 열거하고 있으며 최근에는 디지털 광고물을 포함하도록 법률이 일부 개정되었습니다.

미국옥외광고협회는 옥외 광고를 ‘out-of-home advertising’로 명명하며 “집 밖에서 소비자에게 노출되는 모든 종류의 매체 형태”로 총칭하고 있습니다. 옥외 광고의 분류 체계는 설치되는 위치, 매체의 형태와 크기에 따라 옥외 광고를 야립 광고, 가로 시설 광고, 교통 광고, 비전형적 옥외 광고의 크게 네 가지로 분류하고 소분류에 따라 그 종류는 총 가지로 세분화됩니다. OAAA의 옥외 광고 분류는 새로운 광고 유형이 등장할 때마다 네가지 대분류 안에서 수시로 변경되어 OAAA 공식 웹사이트에 고지됩니다. 미국의 옥외광고 분류에서 한 가지 주목할 만한 것은 전통적인 옥외 광고와 디지털 옥외 광고 모두 표준 사이즈를 규정하고 있다는 점이다. 이렇게 옥외 광고에 표준 사이즈를 제시하는것은 다음에 살펴볼 독일의 사례에서도 찾아볼 수 있다(한국옥외광고센터, 2016)고 합니다.

광의의 접근으로 옥외 광고는 “공공장소 내에서 눈에 띄는 고지, 표시, 영업 표시, 구직 공고”로 정의가 가능합니다. 독일의 옥외 광고 규정은 새로운 방식의 옥외 광고 유형이 등장하더라도 공공장소에서 노출되는 모든 유형의 상업 행위로 ‘눈에 띄는’ 광고 형태라면 옥외광고로 정의됩니다. 독일의 옥외 광고 사업자 연합 단체인 전문옥외광고협회는 독일 옥외 광고의 구분을 ‘일반 옥외 광고’, ‘교통 광고’, ‘디지털 옥외 광고’, ‘상점 광고’ 및 ‘주변 광고’ 등 다섯 가지로 구분하고 있습니다. 독일의 경우에도 옥외 광고 규격이 정해져 있는데 1964년 결정된 표준인 DIN 683 ‘플래카드포맷: 플래카드 기둥과 플래카드 게시판’과 DIN 476 ‘종이 규격’을 사용합니다.

DIN 683과 DIN 476은 전지를 기준으로 최소 기준 인쇄물을 몇 장 연결하는가에 따라서 규격이 정해집니다. 예컨대, 일반 벽면 포스터는 A2 인쇄 규격인 42cm × 59cm(가로) 를 적용하고, 벽면 구조물에 부착하는 형식은 A1 인쇄 규격 84cm × 59cm(가로)를 적용한다. 옥외 광고 유형별로 규격이 정해져 있지만, 아날로그와 디지털 간의 규격 차이는 없습니다. 프랑스의 대표적인 옥외 광고 단체는 옥외광고협회입니다. 프랑스 옥외광고협회에서는 옥외 광고를 “표현의 권리이자, 정보와 아이디어를 전하는 수단”이라고 광의 차원에서 정의하고 있습니다. 옥외 광고 분류는 빌보드 광고, 스트리트 퍼니처, 대중교통 수단 외부 및 내부 광고, 디지털 광고, 조명 광고,행사 관련 특수 광고로 구분하고 있다. 디지털 옥외 광고와 관련한 조직인 클럽 뒤 디지털 미디어는 2005년 디지털사이니지협회로 처음 창설되어 2010년에 디지털미디어협회, 2012년에는 현재의 명칭으로 변경하여 활동하고 있는 단체입니다. 이 협회는 디지털 옥외 광고를 “빠른 속도와 상호 소통의 특징을 가진 역동적인 매체”라고 정의하고 있습니다.

● 해외 학계의 옥외 광고 분류 체계

해외 학계의 옥외 광고 구분 체계는 산업계의 구분 체계보다 옥외 광고 산업 변화를 구체적으로 반영하고 있지 않으며, 학자들마다 옥외 광고의 범위를 어디까지 포함할 것인가에 대해서도 일치된 견해를 찾을 수 없다고 합니다. 하지만 옥외광고가 더 이상 단순히 옥외 공간에만 있는 광고가 아니라는 원칙에는 합의가 이루어져 있다고 합니다. 최근에 학계에서 사용하고 있는 ‘OOH advertising’ 개념은 ‘outdoor advertising’ 개념보다 광범위하여 공공 공간의 옥외 광고뿐 아니라 사유 공간을 포함한 더 넓은 범위의 옥외 광고까지 포함하고 있습니다. 예컨대, 공항, 기차역, 지하철역, 쇼핑몰, 헬스클럽 등을 포함하여 심지어 병원의 진료실, 공중화장실, 식당 등을 아우르며 거의 모든 공간을 통칭한다고 합니다.

학자들 사이에서 옥외 광고를 어디까지 포함할 것인가에 대한 의견 차이는 ‘기타’ 에 해당하는 ‘추가 미디어’를 가로 및 소매점 광고, 디지털 옥외 광고 등 어디까지 포함시킬 것인가에서 발생합니다. 과거에는 단순히 전통적인 옥외 광고만을 생각했지만 지금은 많은 학자들이 대안적 광고 또는 비전통적인 광고까지 옥외광고의 영역에 포함하는 것을 주장하고 있기 때문입니다. 쾨케모어(Koekemoer, 2014)는 집 밖에서 미디어에 노출된다는 점에서 극장 광고를 옥외 광고의 범위에 포함시켜 디지털 미디어 환경에서 옥외 광고의 새로운 정의와 범위에 대한 연구영역의 확장을 시도했습니다. 나아가 던컨(Duncan, 2005)은 ATM에서 표출되는 디스플레이 배너, 엘리베이터 광고, 쇼핑카트 광고, 심지어 PPL까지도 옥외 광고라고 역설했다. 옥외 광고의 자사 광고와 타사 광고에 대한 시각도 학자들마다 차이가 존재합니다.

● 국내 학계 옥외 광고 분류 체계

국내학계에서는 우리나라 옥외광고물법령상의 옥외 광고물 범위가 비체계적이고 나열식 설명으로 일관하고 있다고 지적하며, 공통적으로 옥외 광고물의 정의가 “집 밖의 공간에서 접할 수 있는 모든 광고로”로 전환되어야 하며 새로운 정의에 적합한 분류 체계가 필요하다고 주장하고 있습니다. 선행 연구들을 구체적으로 살펴보면, 서범석(2001)은 옥외 광고를 “가정 이외의 오프라인 상에서 상업적 목적으로 일정 기간 소비자에게 시각적 메시지를 전달하는 광고 매체로서 옥외 광고, 교통광고, 스포츠 광고, 특수 광고, 기타 광고 등을 포함한다”라고 정의했습니다. 이 정의에서는옥외 광고를 교통 광고, 스포츠 광고, 특수 광고처럼 하나의 대분류에 구분하며 서로 별개의 것으로 다루고 있습니다.

옥외 광고를 '외부에서 노출되어 소비자에게 메시지를 전달하는 매체의 총칭'으로 포괄적으로 해석한 정의를 제안했습니다. 하지만 디지털 옥외 광고의 등장과 상호작용성 등의 특징으로 인해 옥외 광고의 정의는 계속 변화할 수밖에 없을 것이라는 단서를 덧붙였습니다.  이 연구자들은 옥외 광고가 집행되는 장소를 대분류 기준으로 적용하고 새롭게 등장하는 옥외 광고를 특수 매체 분류 안에 추가했습니다. 또한, 표현 방법이나 조명 사용 여부 등을 분류 기준에 추가할 수 있을 것이라 고 판단했지만, 다수의 기준은 오히려 분류 체계의 복잡성을 증가시킬 것이라고 판단하여 단순하게 유형 분류를 제안했습니다.

● 새로운 옥외 광고 정의와 범위의 필요조건

옥외 광고를 둘러싸고 있는 시장, 소비자, 기술 등 환경 요인의 급격한 변화로 과거의 지식 틀로 옥외 광고와 관련한 현상을 설명하거나 이론화하는 것이 불가능하게 됐습니다. 따라서 옥외 광고의 재정의 또는 재개념화에 대한 필요가 높아지고 있습니다. 더불어 옥외 광고가 포괄해야 할 하부단위의 매체류(media type)를 정해야 하는 재범주화도 역시 중요합니다. 재개념화와 재범주화는 분리해서 생각할 수 없으며 재범주화는 결국 재개념화를 통해 정리될 수 있는 일련의 과정 속에 존재합니다.

옥외 광고의 정의와 범위를 재정립하는 데에는 과학적 정의가 가지는 필요조건 파악이 선행되어야 합니다. 과학적 지식은 이론적이면서도 동시에 경험적이어야 합니다. 논리적 타당성이 있으면서도 현실에서 발생하는 다양한 현상들을 체계적으로 설명할 수 있어야 합니다. 철학에서 개념이라고 하면 일정하게 관찰된 현상에 대한 추상적이고 일반화된 표현을 의미합니다. 다시 말하면 개념은 우리의 의식 속에 가지고 있는 현상에 대한 보편적인틀이라고 말할 수 있습니다(Kothari, 2004). 개념화는 불분명한 것들을 언어화를 포함한 기호화 과정을 통해 지식의 축적과 확장을 돕는 역할을 합니다. 문제는 광고학을 포함한 사회과학에서 옥외 광고를 포함한 많은 개념들이 표준화되지 못했으며 하나의 개념이 두 개 이상의 현상을 복잡하게 설명하거나 여러 개념이 하나의디지털 미디어 환경에서 옥외 광고의 새로운 정의와 범위에 대한 연구 상을 중복되게 설명하고 있는 경우가 많습니다. 

각각의 정의가 연구자의 연구 의도와 기존 옥외 광고의 정의에 대한 문제점 인식을 잘 반영하고 있으나 앞서 언급한 좋은 개념의 요건 기준에는 부합하지 못하고 있었습니다. 게다가 각 연구의 연구 시점과 현재 디지털 중심의 미디어 환경과 크게 달라 최근의 현상을 반영한 새로운 정의가 필요합니다. 상점 및 기업의 마케팅 커뮤니케이션활동으로써 실외 공간에서 발생되는 정보 전달을 위한 시각, 청각 등의 감각적표현 전략으로써 불특정 다수의 공중을 대상으로 옥외의 특정한 장소에서 일정기간 계속해서 시각적 자극을 주는 광고물의 총칭영어 표기 문제, 생활 간판을 직접 거론, '불특정 다수' 불필요, 시각 외 다른 감각은 배제 가정 이외의 공간에서 지각 가능한 광고 메시지를 전달하는 매체 중 기 분류된 광고 매체를 제외한 모든 매체정보적 기능은 배제, 기 분류의 확장성을 무시함, 모바일 광고와의 경제 분리가 모호합니다.

● 면접 자료 분석을 통한 ‘옥외 광고 범위’ 도출

문헌 분석 결과 과거 분류 체계는 옥외 광고의 광범위한 속성 때문에 공통적인 분류 방법을 활용하기보다는 분류자의 목적에 맞게 기존 분류 체계를 수정 보완해서 활용하고 있었습니다. 각 분류 체계별로 상이하며 고유한 독특성이 있지만 크게는 광고 매체의 ‘설치장소’, ‘표현 방식’, ‘매체 특성’ 중 중요성을 두는 영역을 앞서 내세우고 있었습니다. 인터뷰결과 현행법 분류가 옥외 광고의 일부분만을 포함하고 있어 현실과의 괴리 존재, 옥내와 옥외를 포함해서 좀 더 구체적인 기준을 추가한 분류 체계 필요, 생활 간판과 매체 광고를 구분할 수 있는 분류 체계 필요, 디지털 광고물을 분류 체계 내에 반영해야 함, 광고물의 종류가 지나치게 세부적이지 않도록 적정 수준의 분류 체계를 제시해야 한다는 문헌 연구의 광고 전문가를 대상으로 한 면접 결과를 바탕으로 도출한 옥외 광고의 정의와 범위를 법학적 관점에서 재검토하여 향후 옥외광고물법 및 시행령 개정 등에 반영 가능한 정의와 범위를 제안하기 위해 법조계 전문가를 대상으로 초점 집단 면접을 실시했습니다. 면접 대상자들은 미디어에 대한 이해가 높고 법률 관련 경력이 최소 3년 이상인 전문가 3인으로 구성됐으며, 연구진들 간에 사전 토론과 전문가추천을 통해 표집됐다. 집단 심층 면접은 동질적인 특성을 공유한 소수의 대상자를 한 장소에 모아놓고 훈련된 사회자의 진행에 따라 이루어진다고 합니다. 

● 광고학과 법학적 관점의 종합

디지털 광고물이 새로운 옥외 광고로서 그 비중이 높아지고 산업진흥을 위한 제도개선이 이루어지자 가장 중요한 현안으로 떠오른 것 중 하나가 옥외 광고의 기존 정의와 범위를 근본적으로 재검토하고 그 외연을 대폭 확대하는 방안입니다. 전통적으로 옥외 광고는 ‘건물 밖’이라는 개념에서 출발하였으나 오늘날에는 ‘거주공간의 밖’이라는 개념이 좀 더 적절한 상황으로 발전하고 있습니다. 오늘날 광고를 상업적인 것과 비상업적인 것으로 구별하는 것이 모호하다는 점에서 ‘광고’라는 용어는 상업적 성격의 광고에 한정되지 않고 비상업적인 성격의 것까지 포함하는 일체의 ‘정보’를 다중에게 널리 알리는 행위로 이해하여야 한다는 것이 그 골자이다. 전자를 ‘공간적 외연의 확대’로, 후자를 ‘사항적 외연의 확대’라고 명명할 수도 있겠는데, 양자는 디지털 광고물이라는 ‘기술적 외연의 확대’와 따로 또같이 움직입니다.

옥외 광고의 새로운 정의와 범위에 대한 연구, 광고학과 법학적 관점의 종합에서 발췌한 내용들입니다.

제품계획 의의

제품계획은 원래 생산문제인 제조부문 또는 기술부문을 중심으로 한 전반적인 종합관리의 대상이었으나, 판매가 효과적으로 진행할 수 있기 위해서는 판매부문에 있어서도 팔릴 수 있는 제품의 연구가 필요하게 됨으로써 도입되었습니다. 여기서 말하는 제품계획은 시장조사로 얻어진 수매구조에 관한 자료를 기초로 하여 시장성과 경쟁성이 있는 보다 많은 이익을 얻을 수 있는 제품을 계획하고, 계획된 제품을 보다 구체적으로 판매증진하려는 제반 외적 조건을 찾아내는 상품계획을 포함하고 있습니다. 그러나 일반적으로 제품계획은 프로덕트 플래닝(product planning) 또는 머천다이징(merchandising)이라 부르고, 협의의 제품계획은 제품개발만을 의미하며 제품의 상품화는 포함하지 않습니다.

제품계획 목적

현대 경제사회는 끊임없는 양적제품계획, 상품브랜드, 포장 판매촉진질적 변화를 계속하고 소비자의 필요제품계획, 상품브랜드, 포장 판매촉진욕구도 항상 변하고 있으므로, 기업은 될 수 있는 한 제품을 이들 요구에 맞추고, 물적 제품의 제조, 판매로부터 새로운 기능과 효용을 창출해 내지 않으면 안 됩니다. 그러기 위해서는 기업이 제공하는 제품 및 서비스의 급부와 시장수요 관계를 끊임없이 직접 조정하는 톱 매니지먼트를 중심으로 경영관리 전체(생산, 구매, 판매, 재무, 인사)가 노력해야 합니다. 이와 같이 제품계획은 장기기대이윤의 확보라는 기업목적 안에서 소비자수요에 대한 제품을 질적, 양적으로 적합하게 하는 계획활동으로 마케팅 용어로서의 제품계획은 판매하려는 제품에 관계된 모든 결정문제를 포함하는 것입니다. 여기에 중요한 것은, 제품의 품질, 성능, 기능에 대한 결정, 제품의 디자인에 관한 결정, 제품의 색채에 관한 결정, 제품의 종목에 대한 결정, 제품의 포장에 대한 결정, 제품의 라벨(label)에 대한 결정, 제품의 상표(brand)에 대한 결정, 제품의 가격에 관한 결정, 기타 신제품개발을 비롯하여 기존제품개량·제품다양화 또는 단순화계획, 제품폐기 등의 제문제가 있습니다. 이와 같이 제품계획의 목적은 기업에의 총이익 공헌도를 최대로 하는 것과 같은 제품구성(product mix)을 결정하는 활동계획인 것입니다.

제품계획 순서

제품계획의 성공 여부는 기업의 번영에 중대한 영향을 미치는 것이기 때문에 계획입안에 신중해야 합니다. 따라서 계획입안 순서의 절차 및 합리성은 매우 중요한 문제가 됩니다. 제품계획에 있어서 가장 중요한 위치를 차지하고 있는 신제품개발의 계획순서를 고찰하면 다음과 같습니다.

착상단계

신제품의 계획은 아이디어의 발상과 포착을 어떻게 수행하는가가 가장 중요한 문제입니다. 아이디어 발상의 원천 - 사내관계로는 연구소, 조사부문, 영업부문, 생산부문, 종업원, 톱 매니지먼트 등이 있고, 판매점관계로는 도매상, 대리점, 소매상 등이 있으며, 소비자관계로는 착상제안, 애로, 불만, 암시, 조회 등이 있으며, 경쟁상품으로 타사제품, 외국제품, 전시회, 박람회 등이 있고, 관련상품(타업종 상품), 정부기관(특히 등록관계) 및 기타(대학, 외부연구기관, 외부조사기관, 광고대리점 등)가 있습니다. 아이디어의 개발 포착방법 - 브레인 스토밍과 고든법, 체크리스트법, 입출법 등이 있습니다. 브레인 스토밍 brain storming은 집단사고 방법으로 발상된 아이디어를 받아들인 후 평가는 별도회의에서 다각적으로 검토, 발전시키는 방법, 미국의 오스번(A. F. Osvorn)이 창안한 방법으로서, 고든법(Gordon method)은 처음에는 문제를 밝히지 않고 문제에 관련된 사항에 대하여 리더가 아이디어를 회의 멤버로부터 끌어내는 집단사고방식으로 미국의 고든(W. J. Gordon)이 창안한 방법입니다.

평가 제1단계

제안된 착상은 그것이 갖는 이점과 결점, 경영상의 영향도, 업계에 대한 영향, 생산, 판매상의 제문제에 대하여 평가를 하여 채택여부와 방침을 결정하여야 합니다.

시작, 설계, 연구단계

채택하기로 한 아이디어는 구체화시켜 각 담당기관에 걸쳐 시작과 설계, 연구를 거쳐야 합니다.

평가 제2단계

시작품의 평가, 설계의 평가, 연구사항에 대하여 평가를 하여 앞의 시작, 설계, 연구단계와 조화를 시킵니다.

계획단계

종합계획의 단계로 적정상품으로서의 필요항목인 적정가격, 적정판매수량, 적정판매시기, 적정판매대상, 적정판매지역 및 장소, 적정판매촉진계획, 생산계획의 수요, 수지계획, 소요자금계획 등을 종합적으로 검토하고 계획하는 전사적 마케팅 계획의 단계입니다.

평가결정단계

종합계획 전체에 대해서 평가·검토하여 최종적인 결정을 내리는 단계입니다.

실시단계

종합계획에 따라 관계 제부문이 활동을 개시하는 단계입니다.

관리, 통제, 검토단계

계획의 진행과 관계 부문간의 조정을 관리·통제하고 시장에서의 판매결과를 검토하는 단계입니다.

마켓 테스트 단계

이상과 같은 제품계획은 제품을 시장에 출고함으로써 사명이 끝나는 것이 아니라 다음의 계획을 위한 출발점으로서 제반 검토, 분석을 수행하고 나서 마켓 테스트를 수행하여야 합니다. 마켓테스트란 위의 각 단계를 통하여 수집된 계획을 특정시장에 실험과 결과를 검토하여 계획을 다시 수립하여 전국판매를 실시하는 방법을 말합니다.

제품계획 조직

제품계획을 순서적, 효과적으로 수행하기 위해서는 이를 담당하고 진행하는 조직이 필요합니다. 이 조직의 형태는 다음과 같습니다.  제품계획의 중요성으로 사내경영조직 안에 이를 취급하는 전문부나 과를 설치한 형태 - 신시대의 경영방침을 채용한 기업이나 제품계획에 필요한 지식과 기술을 체득한 전문가를 부내에 두어 스태프로서의 업무를 추진시켜 계획결과를 최고경영층이 평가할 수 있게 한 조직형태, 조직상의 문제는 도외시하고, 제품계획, 판매업무, 광고, 판매촉진업무까지를 1개 과나 계에 담당시키는 방법의 조직형태 - 중소기업에서 많이 볼 수 있으며, 사업부제를 채용하고 있는 대기업에서도 볼 수 있는 형태 제품계획을 위한 부과를 설치하여 계획을 입안하게 하고 평가를 관계부에서 선발한 제품계획위원회에 위임하는 방법의 형태, 제품계획 담당부과를 설치하지 않고 위원회의 사무국적 업무를 특정인에 위임하여 모든 계획을 제품계획위원회가 입안하는 방법의 형태,제품계획의 구체적 입안을 전문위원회, 소위원회에 일임하고 그 결과를 위원회가 심의, 평가하는 방법의 형태,제품계획부과를 설치하여 계획을 입안시키지만 계획전반에 대해서는 제품계획위원회가 평가하는 방법의 형태,제품계획 부문을 두고 계획을 담당시키지만, 특정 계획에 대해서는 프로젝트 팀을 편성하여 결과만을 제품계획부문을 통해 제품계획위원회에 제출시켜 심의평가하는 방법의 형태이상 몇 개의 조직의 예를 든 것과 같이 자기 기업사정에 가장 적당한 방법을 채용하는 것이 중요합니다. 제품계획위원회를 채용하는 경우에는 위원회 구성의 인원수, 상하관계, 직책 등을 충분히 검토하지 않으면 오히려 역효과를 초래할 위험마저 있는 것입니다. 방침의 심의, 계획의 심의를 부장 이상의 위원회가 담당하고 구체적 계획의 입안심의를 과장 이하가 담당하는 것도 그 한 방법입니다.

프로덕트 매니저

product manager 마케팅 활동에 있어서 프로덕트 매니저는 연구개발에 있어서 프로젝트 매니저(project manager)와 마찬가지로 종래 업무활동별의 횡적 분할조직이 아니고, 특정 프로덕트 또는 프로젝트를 완성, 달성하기 위하여 조직된 종적 분할조직팀을 관리하는 매니저의 일을 말합니다. 이와 같은 프로덕트 매니저제도는 1828년에 미국의 P&G회사(The Procter & Gamble Co.)가 래버 소프(lava soap) 담당의 플랜트 매니저(plant manager)를 임명한 데서 비롯되었습니다.

프로덕트 매니저 기능

프로덕트 매니저는 제품별로 임명하여 제품별로 시장조사·제품계획에서부터 판매원 양성·광고·애프터 서비스 등의 모든 마케팅 기능에 대하여 조사를 수행하고, 목적달성의 방향으로 직무를 추진합니다. 프로덕트 매니저는 마케팅 부장의 스태프라고 할 수 있으나, 신제품의 판매에서 판매까지의 프로덕트팀 운영에 있어서는 라인의 부장으로서 팀을 조정하고 추진하는 기능을 갖고 있습니다.

프로덕트 매니저제도 목적

제품별 이익관리를 철저히 하고 기업의 안전성장을 확보하는 데 그 목적이 있습니다. 구체적으로는 제품별로 광고비, 판매촉진비, 판매경비 기타 판매를 위한 비용이 적정한가, 판매액 구성을 분석하여 이익률이 낮은 제품이 많지 않은가, 재고율, 반품률 등이 표준 이상으로 되어 이익을 압박하고 있지 않은가 등에 대하여 항상 검사함으로써 이익률이 높은 상품을 개발하고 적정재고를 위해 사장재고를 일소하는 목적을 갖고 있습니다.

제품차별화

제품차별화(product differentiation)란 자기회사의 기존 또는 수정제품을 소구하여 경쟁제품과의 차별을 강조하고 소비자수요를 흡수하려는 것입니다. 원래 시장에 제공하는 제품에는 무언가의 차이가 인정되고, 동질적 제품은 거의 존재하지 않는다고 하여도 무방합니다. 자유경쟁이 지배하는 경제사회에서는 기업이 노력하여 얻은 가성(good will)에 따라 차별적 유리성을 추구하려는 제반 노력을 구사하고 있고, 그럼으로써 당연히 자사제품의 차별을 소구하려는 노력이 파생하게 됩니다. 한편, 구매자측에 있어서도 필요와 욕구에 의거하여 상호 이질적인 구매자의 선호가 나타나기도 하고, 정보에 대한 부분적 무지도 이 경향을 촉진한다. 이리하여 시장의 불완전성과 이질적 제품의 존재는 제품분화 내지 제품차별화를 필연적이게 하는 것입니다. 제품차별화가 기업의 시장전략에 가장 잘 짜넣어졌을 때 기술혁신 innovation의 비중이 극히 피상적·비물질적인 성격을 갖는 것이고, 그 근소한 차이를 강조함으로써 기본적으로는 거의 차이없는 제품을 마치 우월성과 장점을 지니고 있는 것처럼 소비자에게 확신시키려 하고 있습니다. 이는 낭비로서 더 나아가 무모한 제도화라는 비난이 따르지 않을 수 없는 것이다. 마케팅에 관계하는 사람은 이것에 대하여 일반적으로 소비수요의 이질성을 들어 설명하려 합니다. 즉, 제품차이가 심리적인 것이기도 하고, 소비수요 중에는 종류의 차이에 희구레벨( level)을 설정하고 만족감을 맛보려 하는 한 사회경제적으로나 개별경제적으로 충분히 의의를 갖는 것이라고 말하고 있습니다. 제품차별화는 전형적으로는 광고를 통한 브랜드소구(brand), 포장(packaging), 네이밍(naming), 기타 판매촉진(sales promotion)을 통해 전개되지만, 이 중 제일 중요한 것은 브랜드(brand：상표)입니다. 이에는 제조업자 브랜드(national brand)와 상업자브랜드(private brand)가 있고, 또 제조업자 브랜드에는 2개 이상의 제품라인에 동일의 브랜드를 붙이는 통일브랜드(family brand) 정책과, 개개의 제품에 각각 다른 브랜드를 붙이는 개별브랜드(individual brand) 정책이 있습니다.

시장세분화

시장세분화(market segmentation)는 소비자수요를 종합적인 것으로 취급하는 것이 아니라, 시장은 상호 유사한 몇 개의 세분(segment)으로 구성되어 있다고 생각하여 각각의 세분시장에 가장 적합한 제품을 제공하려는 것입니다. 이런 의미에서 전술한 제품차별화는 시장수요를 적합하게 하려는 경향을 갖는 데 반하여 시장세분화는 시장세분의 필요와 욕구에 제품을 적합시키려는 것으로서 제품차별화는 전적으로 고압적이라고 하는 것은 적당치 않겠으나 한층 유화적 소비자 지향적인 정책이라고도 할 수 있겠습니다. 따라서 시장세분화를 추진해 가면 대개 규모의 경제성도 얻으려 하게 되므로 이 정책은 필연적으로 제품다양화와 결부됩니다.

시장세분화 방법

시장을 몇 개로 세분하는 지표에는 다음과 같은 것이 있다. 사회경제적인 방법- 연령, 성별, 가족규모, 소득, 직업, 교육, 가족수명주기, 종교, 인종, 관습, 국민성 및 사회계층이 있습니다. 지리적인 방법 - 지역, 도시규모, 풍토, 거주지역 등이 고려되고, 개인의 속성인 퍼서낼러티도 지표에 넣을 수 있겠다. 퍼서낼러티를 형성하는 요인으로는 적극적인가 아닌가, 외향적인가 내향적인가, 집단귀속형인가 아닌가, 보수적인가 진보적인가, 전제적인가 민주적인가, 리더형인가 추종형인가, 성취의욕이 높은가 낮은가 등이 고찰되어야 합니다. 구매자의 행동으로 세분하는 방법 - 사용빈도, 구매자가 수용의 프로세스의 어느 단계에 있는가, 구매동기는 경제성을 중시하는가, 지위를 과시하는 형인가, 누구를 위해 구입하였는가, 브랜드 로열티(brand royalty)와 제품 관계, 어느 점포를 애용했는가 하는 채널 로열티(channel royalty), 가격 감수성이 어느 정도인가, 제품의 구입에 관해서 서비스를 중시하는 편인가 아닌가, 광고를 적극적으로 하는 편인가 아닌가 하는 것들이 시장을 세분화할 때의 지표로 되는 것입니다. 또 이들 시장세분화에 있어서 이들 지표의 비중화를 문제로 취급하여야 하고, 또 제품차별화와의 밀접한 관련을 의식하지 않으면 안 됩니다. 사실 제품차별화와 시장세분화는 기업의 마케팅 전략에 있어서 표리일체를 이루는 핵이라고도 할 수 있습니다.

제품구성

제품구성(product mix)은 제품믹스라고도 하며, 기업이 생산하고 판매하는 각종 제품의 종합관리 방식을 말합니다. 즉, 기업이 판매하는 각종 제품라인의 조정관리로서 마케팅 믹스의 구성요소 중 중요한 하나를 차지하는 것입니다. 기업이 기존의 제품라인에 여러 가지 제품을 추가하여 제품라인의 확대나 제품다양화를 수행할 것인가, 또는 제품라인에서 제품 종류의 수를 삭제, 단순화를 수행할 것인가는 기업이 효과적인 마케팅활동을 함으로써 인해 불가결한 것으로 되었습니다. 이런 점에서 제품믹스로서의 품종의 최적수를 찾아내는 문제가 야기됩니다. 그리고 이런 제품라인 내지 제품믹스를 어떻게 수행할 것인가 하는 문제는 제품개발과 함께 제품계획에 있어서 중요한 문제의 하나가 되고 있습니다.

제품구성 검토

제품구성의 검토에 있어서는 다음과 같은 제조건이 필요하게 됩니다. 시장수요가 생산능력을 상회하여, 생산능력의 제한내에서 제품구성을 선정하는 경우, 생산능력이 시장수요를 상회하여 시장수요의 제한 내에서 제품구성을 선정하는 경우, 특정의 생산요소에 제한이 있고 그 제한이 생산능력 또는 시장수요 이하일 때, 특정 생산요소의 제한 내에서 제품구성을 선택하는 경우, 시장수요, 시장요소의 어느 하나의 제한 내에서 제품구성을 수행하는 경우 등의 조건이 있습니다. 이 중 생산능력 또는 시장수요만이 제한조건인 경우, 이윤극대화의 원리에 의해 계획이 설정되었다면 제품구성은 각 제품의 한계이익률에 의해 지배됩니다. 즉, 제품구성은 한계이익률이 높을수록 유리하므로 한계이익률이 높은 제품부터 낮은 제품으로 순차적으로 선택합니다. 생산 제요소의 제한이 제품구성에 관계되는 경우이므로, 한계이익률이 높은 제품부터 순차로 선택하는 방법이 반드시 이윤을 극대화로 하는 것은 아입니다. 그러므로 이윤을 최대로 하는 제품의 최적구성은 LP(linear programming)에 의해 산출할 수 있습니다.

제품계열

제품계열(product line)이란 특정기업의 제품 중 고객층 판매경로, 가격, 용도, 원재료, 제조공정 등의 어느 것을 동일하게 하고 있는 제품이 그룹화되어 있는 것을 말합니다. 이것을 협의로 사용하여 형, 디자인, 종류에 따라 계열을 형성하는 수도 있습니다. 이 제품은 자기가 제조, 판매하는 제품만을 말하는 경우와, 제휴관계에 있는 기업에서 구입하여 판매하는 제품을 포함하는 경우도 있습니다.

제품다양화

기업이 생산하는 제품라인을 확대하는 것을 제품다양화(product diversification)이라 합니다. 제품다양화(다각화)를 행하는 이유는 다음과 같습니다. 제품에는 라이프 사이클(수명주기)이 있기 때문에, 신제품을 개발하고 제품라인을 확대하여 판매액과 이윤을 안정시키고 성장시켜야 합니다. 경기변동의 영향이 상품에 따라 다르고 또 계절변동에 따라서도 같은 현상이 일어나므로, 이윤과 고용량의 변동을 최소로 할 필요가 있습니다. 연관상품(예를 들어 가정용 전기기구의 각 제품)을 정리함으로써 유통경로의 정책상으로나 판매촉진상으로 유리하게 됩니다. 기업이 각종 분야에 과잉능력을 갖고 있을 경우에는 이들을 유효하게 활용하여야 합니다. 그리고 제품다양화의 방향으로는, 현재 제품의 원재료, 부품 또는 2차제품과 부산물을 생산하는 수직적 다양화, 동일업종에 속하여 종래의 기술·자금조달·마케팅의 범위 내에서 확대하는 수평적 다양화, 다업종에 속하는 상품을 첨가하는 이질적 다양화가 있습니다.

제품단순화

제품단순화(product simplification)는 기존제품 중 수익성이 낮은 제품종류를 정리, 축소함으로써 수익성이 높은 잔여 품종을 경제적으로 대량생산할 수 있도록 하는 것입니다. 이에 따라 생산원가의 절하, 품질의 향상, 재고량의 감소, 판매비용의 절감 등에 효과를 기대할 수 있습니다. 단순화에 있어서는 상당기간 동안 각 제품별 판매실적과 수익상황을 분석하여 수익이 낮고 부적당한 상품을 결정, 배제하도록 하여야 합니다. 제품의 감소는 그 결과가 신중히 고려되어야 합니다. 그러나 비록 수익성이 낮아지더라도 그 제품의 생산시설이 전용될 수 없을 때, 혹은 그 제품이 다소나마 고정비를 보상할 수 있을 만큼 수익성이 있을 경우 이의 생산을 지속하는 것이 오히려 유리할 때가 있음을 간과할 수 없는 것입니다.

제품진부화

제품 자체의 기능과 품질이 사용할 수 없을 정도로 되거나 기존 제품의 기능과 품질이 사용 불가능한 정도인데도 보다 좋은 품질의 제품 또는 좋은 기능을 가진 제품의 출현이나 스타일, 디자인 등의 부차적 기능에 있어서 소비자의 욕구에 보다 잘 합치하는 제품의 출현으로, 기존제품이 사용 불가능할 정도로 되는 것을 제품진부화(product obsoles-cence)라고 합니다. 이 진부화를 정기적, 제도적으로 실시하여 기존 제품의 내용년수를 단축시키고 대체수요를 환기시키려는 것을 계획적 진부화(planned obsolescence)라 하며, 제품개발정책의 일환으로서 행해진다. 성숙기에 있는 자동차라든가 가정용 전화제품에 대하여 행해지는 수가 많습니다.

제품 수명주기

제품 수명주기( life cycle)란 제품, 상품이 생겨나서부터 없어질 때까지의 일생을 말합니다. 제품에는 모두 수명이 있습니다. 제품은 신제품개발을 위한 아이디어의 탐구, 연구개발, 시험, 제품화를 경과하여 시장에 등장합니다. 그리고 판매촉진활동 등의 도움을 받아 시장으로 보급, 발전함으로써 성숙 단계에 도달합니다. 그러나 소비자의 요구는 부단히 변화하고 있으므로 새롭고 보다 훌륭한 제품이 계속 개발되고, 성숙단계에 이른 제품은 신제품으로 대치됨으로써 쇠퇴단계에 들어가 버리는 것입니습니다.  이상과 같이 성장곡선을 나타내는 제품의 일생은 제품의 종류에 따라 일정하지는 않습니다. 그러나 일반적으로 라이프 사이클이 점점 단축화되고 있다고 할 수 있겠습니다. 많은 제품이 패션화의 경향이 있는 것은 라이프 사이클을 조금이라도 연장하려는 노력을 나타내는 것입니다.  매상고의 상승에 따라 경쟁상대가 시장에 진입하여 옴으로써 경쟁은 격화됩니다. 따라서 판매촉진비를 증가시키고 판매가격을 인하시키는 경향이 많습니다. 만일 이를 실시하면 한계소비자가 시장에 들어와서 매상고가 신장함에도 불구하고 이익신장은 이를 따르지 못하게 됩니다. 기업은 영속성을 원하는 만큼 제품의 라이프 사이클에 지대한 관심을 갖지 않을 수 없습니다. 현재의 제품이 성숙기 또는 쇠퇴기에 달하기 전에 동향을 잘 파악하여 그 제품의 이익감소분을 보충하여 성장해가야 하는 것입니다. 그래서 그 대책으로서 신제품의 계획적 추가와 구제품의 계획적 폐기가 요청되고, 동적인 시장수요에 맞추어 적정 제품구성을 확립할 필요가 있습니다. 또 라이프 사이클은 산업에도 적용되는 것으로 산업면에서의 검토도 필요합니다.

산업라이프 사이클

산업추이속에는 기업이 취해야 할 대책도 연구되며, 예컨대 혁신산업에 속하는 기업은 제품개발과 시장개발에 노력하지만, 발전의 종말에는 혁신산업으로 이전할 필요가 있습니다. 한편 상품의 라이프 사이클의 고찰에서는 상품의 성공요인을 충분히 파악하기 곤란하므로 고도화되고 복잡하게 되어 시장을 시스템적으로 고찰해야 합니다. 그리고 이 시스템을 서브 시스템(sub-system) 등으로 분해해 가는 연구는 시스템을 제공하는 기업의 연구와 종합하여 새로운 상품을 제공하는 근원으로 삼을 수 있습니다.

제품개발

제품개발(product development)은 신제품의 창조, 기존품의 개량, 신제품의 용도개척을 포함하는 종합개념으로 제품수요의 폭을 넓히고 경쟁력을 강화하여 적극적으로 시장개척을 하기 위한 기초요건을 마련하는 활동이라고 할 수 있습니다.

신제품 창안

소비자 욕망의 다양화에 부응하는 것으로, 우수제품을 내놓음으로써 경쟁력을 강화하고 창의력에 대한 보상으로서 부가이윤을 얻게 되고, 추종품의 출현 이후에도 그 산업에 있어 선도적 지위를 확보하게 합니다.

제품개량

기술혁신, 소비자 선호, 소비관습 등이 발전 변화하는 데 대응하여 기존제품의 기능, 형태, 색, 포장 등을 개량하고 원가절하를 기도하는 활동입니다.

신용도개척

새로운 용도의 개척은 제품의 시장성을 새롭게 하는 것이므로 과거에 사용되지 않았던 새로운 용도나 고객층을 발견, 시장확장을 꾀하는 활동입니다.

제품개발 방법

장기적인 연구, 시장조사에 얻은 창의적인 아이디어, 종업원이나 판매원에 대한 제안제도, 브레인 스토밍(brain storming, 현상모집 등의 여러 방법에 의해 경영 내외부의 광범위한 원천으로부터 얻어진 모든 아이디어를 아이디어의 검토와 예비적 선발, 잠재수요, 경쟁관계 등 판매 가능성 검토, 특허권 판매 등에 대한 장해요인 유무의 검토, 제품설계, 제조방법과 비용의 추정, 재정적 가능성의 검토, 시장실험, 판매계획의 작성과 시장도입 등의 절차에 따라 실시하는 것이 일반적입니다.

제품 특성

제품계획에 의해 만들어지는 특정제품에 구비된 생산, 판매, 사용상의 고유한 장점을 제품특성(product characteristics)이라 하며, 소비자의 선호를 위한 셀링 포인트selling point로서 제품차별화의 기점을 이루는 것입니다. 따라서 비가격경쟁의 수단으로서 독점적 경쟁시장형성의 요인이 됩니다. 그러나 아무리 판매자가 강조하더라도 소비자가 인식하여 받아들이지 않으면 무의미하므로, 제품계획의 단계에서 시장조사에 의한 소비자 기호의 파악이 중요한 역할을 발휘하고 있습니다. 이러한 제품특성은 상품 자체만의 기술적 실체로의 구현뿐만 아니라 브랜드, 포장, 라벨, 애프터서비스 등의 부가적 속성들과 정보화 상품과 같이 소프트 웨어(soft ware) 영역까지도 구현시켜야 합니다. 말하자면 제품특성은 유동적인 소비자의 생활체계와 제품기능의 분석결과로서 평가되어야 하고, 이에 기초하여 끊임없이 개량해 나가야 합니다.

판매강조점

판매강조법(selling point)은 판매기점이라고도 하며, 상품이나 서비스의 판매 촉진을 위한 고객에 대한 소구점인 구체적이고 상징적인 장점을 말합니다. 이러한 장점은 고객의 욕구에 합치하고 구매의욕을 일으키는 것이어야 합니다. 일반적으로 제품차별화를 현저하게 하여 판매강조점을 두드러지게 하면 시장기회는 크게 넓어지고, 제품차별화가 약할 경우 시장기회가 적어지게 됩니다. 따라서 제품이나 서비스의 라이프 사이클 면에서도 개발기, 성장기에는 셀링 포인트가 명확하여 구체적인 소구점을 기초로 한 광고로 판매성과를 기대할 수 있으나, 성숙기에는 기술적으로 평균화하여 셀링 포인트가 불명확하게 되어 설득광고를 하여야 하고, 가격경쟁 등 마케팅 수단의 비중이 커집니다.

유표화

유표화(branding)란 제품계획 또는 상품계획의 일환으로서 자기상품이나 서비스에 자기의 고유의 브랜드를 붙여 경쟁자의 것과 식별하게 만드는 마케팅 활동을 말합니다. 이 유표화의 의의는 소비자가 상품을 구입할 때 자사의 상표를 상기하고 선호의욕을 갖게 하여서 타사 상품에는 만족하지 못하는 상표집착(brand insistance)을 갖게 할 정도로 심리적 효과를 기대하는 데 있습니다. 이와 같은 기업의 유표화 활동을 상표촉진활동randed goods은 상표품이라고도 할 수 있는 것으로, 소정의 중량, 포장, 품질로 특정생산자나 판매업자에 대해 단일 브랜드가 첨부된 것을 말하고, 반대로 브랜드가 없는 상품을 무표품 non branded goods이라고 합니다.

상표

생산자나 판매자 또는 그 집단이 자기상품이나 서비스를 타경쟁자의 것과 구별하기 위하여서 사용하는 표지로서 문자·기호·도형 또는 이들의 결합으로 형성된다. 이것은 일반적으로 상표라 부르고, 호칭으로 될 때는 브랜드(brand)라 하고, 표시할 때는 브랜드 마크(brand mark) 또는 트레이드 마크(trade mark)의 2가지로 하고 있습니다.

상표 종류

상표의 종류에는 다음과 같은 것이 있습니다. 소유자에 의한 종류 - 생산자가 자기 제품에 붙이는 전국 브랜드, 판매업자가 상품에 붙이는 사적 브랜드 첨부범위 - 자기 상품 전체에 공통적으로 첨부하는 단일종합브랜드, 상품군별로 첨부하는 가족브랜드, 개별상품마다의 개별브랜드, 업자집단이 동종상품에 공통으로 붙인 통일브랜드 등이 있습니다.

표찰

품명, 상표, 메이커, 품질, 성분, 사용법, 중량 등을 기록한 것을 표찰(label)이라 합니다. 제품 또는 포장에 첨부하는 경우가 많으며, 때로는 레터(letter)라 하여 포장에 첨부하거나 인쇄하는 경우도 있습니다. 이 라벨의 목적은 라벨의 효과적인 디자인으로 소비자의 주목을 끌게 하고, 상품의 내용을 확신시켜 판매를 촉진하며, 사용상의 주의사항을 표시하여 사용자에 편의를 제공하고 보호하는 수단이 되는 데 있습니다.

의장

상품의 외관을 구성하는 형상, 모양, 양식, 색채, 장식 등을 소비자의 미적 감각이나 욕구에 부응하게 결합하여 구매선호를 일으키게 하는 것입니다. 이 의장(design)은 자동차와 같은 내구성 소비재의 경우에는 모델(model)이라 하고, 디자인의 변경을 모델변경이라고 합니다. 공산품과 관련되는 디자인을 특히 공업디자인 industrial design이라 하여 제품디자인을 설계기술과 관련지어 소비자욕구에 맞도록 제요소를 고안하는 것을 말합니다. 영어의 디자인은 상품, 건축, 토목 시스템 등에는 그냥 설계라고 한다. 이때 설계자동화 design automation라고 하는 것은 설계에 대한 계산식을 마련하고 기초가 되는 설계변수를 작동하여 설계도를 작성하는 방법을 말합니다.

포장

포장(packaging)은 원래 운송이나 보관 중에 상품의 품질을 보호하기 위한 것이었으나, 오늘날에는 포장을 통해 소비자에게 메이커와 내용을 알려 상품선택을 용이하게 하고, 상표나 표찰을 부착하는 매체가 되어 제품 차별화와 판매촉진의 수단이 되는 것으로 제품계획상의 중요한 분야가 되고 있습니다. 포장은 외포장(outer packing), 내포장(inner packing), 단위포장인 개장(packaging) 등이 있는데, 마케팅상의 문제가 되는 것이란 제품 하나하나를 포장하는 개장입니다. 사전포장(pre-packing)이란 소비자용 포장이라고도 하며, 생산단계에서 소량단위로 포장하는 것이 아니라 소매점에서 적당한 수량을 미리 포장하였다가 판매하는 방식을 말합니다.

개인, 기업, 단체가 특정 이념이나 신조 혹은 이들이 소유하고 취급하는 부동산, 상품, 서비스 등에 대해 널리 일반에 알려서 자기에게 유리한 의견, 태도를 형성하여 자기가 바라는 행동을 일으키게 할 것을 목적으로 돈을 지불하여 행하는 정보활동의 모든 것을 가리킵니다. 광고는 20세기의 사회를 상징하는 현상 중의 하나입니다. 그 기원은 대단히 오랜 것이어서 거의 문자가 발생되었을 당시에까지 거슬러 올라갈 수 있습니다. 또한 동, 서양을 막론하고 그때그때의 사회발전의 모습에 따른 광고활동을 찾아볼 수 있습니다. 그러나 광고가 오늘날처럼 왕성해지고 사회, 경제, 문화의 각 방면에 걸쳐 적지 않은 영향을 미치게 된 것은 금세기에 들어와서의 일이며 특히 우리나라에서는 해방 후에 자본주의 경제체제의 도입에 따라서 눈부신 발전을 하게 되었습니다. 로스토(Walt W. Rostow, 1916- )의 말을 빌면 '고도 대중소비사회에로의 이륙단계'와 때를 같이 해서 광고의 본격적인 개화가 이룩되었다고 하겠습니다.

 '대량생산은 대량판매를, 대량판매는 대량광고를 필요로 한다'는 법칙대로 기술혁신이 가져온 생산력의 확대를 기본 동력으로 하여 전후의 우리나라는 6·25를 거점으로 한 본격적인 경제개발에 돌입함으로써 사회, 경제에 있어서 급속한 발전을 보았고 이와 더불어 광고분야에 있어서도 비약적인 성장을 이룩하였으며, 이 광고가 직접, 간접으로 국민생활에 미치고 있는 영향은 매우 큽니다. 상업방송의 출현, 텔레비전의 보급, 전기세탁기, 냉장고 등 가정 전기제품의 침투 등, 전후의 생활 패턴을 특징지우는 여러 가지 현상은 모두가 광고와 깊은 관련을 가지고 있습니다. 이들 일련의 현상은 '생활혁신', '소비혁명', '여가의 증대', '텔레비전 문화'라고 하는 등의 말에서 볼 수 있는 바와 같이 사람들의 생활과 의식에 커다란 변화를 초래하였습니다. 현대의 광고는 매스 미디어를 이용하는 일이 많기 때문에 매스 커뮤니케이션의 한 형태라고도 말할 수 있습니다.

광고 정의

광고는 영어로 애드버타이징(advertising), 애드버타이즈먼트(advertisement)입니다(전자는 광고행위, 후자는 광고물 그 자체로, 독일어로는 reklame, werbung이며, 프랑스어는 reclame).advertising(ment)의 어원은 라틴어의 advertere(advert), 즉 '뒤돌아보게 하다, 주의시키다'에서 온 말입니다. 독일어와 프랑스어의 reclame은 re에 라틴어의 clamo(clamor), 즉 '외치다'가 결합된 것으로서 '되풀이해서 외치다'라는 뜻을 가지고 있습니다. 우리나라에서 광고라는 말이 쓰이게 된 것은 대략 1900년대에 들어서면서부터였습니다. 아메리카 마케팅협회(AMA)의 규정에 따르면 광고란 '명시된 광고주에 의해서 행해지는 재산, 서비스, 아이디어, 또는 기관의 비대인적인 제시와 판매촉진과의 유상형태로서 소비재, 생산재의 여하를 불문한다'라고 되어 있습니다. 또한 엔사이클로피디어 아메리카나에 의하면 '상품, 서비스, 아이디어의 사용과 그 채용을 촉진 또는 설명하기도 하며 그 존재를 알리기 위한 커뮤니케이션 채널(channel)의 이용이며, 대가를 지불함으로써 행해진다'고 하였습니다. 이들의 정의에 공통되고 있는 점은 광고주가 명시되고 상품, 서비스, 방침 따위의 사용, 이용, 채용을 촉진, 조정하려는 것이 목적이며, 이를 위해서는 고지, 커뮤니케이션을 수단으로 하고 이 수단의 이용은 유상으로 한다는 등의 점이라 하겠습니다. 광고는 복잡한 기능을 갖고 있어서 그 전체를 짧은 말로 설명하기는 매우 어습니다. 따라서 추상적, 일반적으로 그 정의를 시도하느니보다는 구체적으로 광고가 현대 자본주의사회에서 담당하고 있는 역할을 기술하는 편이 보다 타당할 것으로 보입니다.

광고 역사(구미)

재화나 가치의 이전 즉 물물교환이나 매매가 있는 곳에는 반드시 교환의 당사자 혹은 판매자와 구매자가 존재하게 되는데 이 때에 주로 판매자가 그 의사를 구매자에게 표시하기 위해 하는 모든 활동은 우선 광고의 원초형태라고 볼 수 있습니다. 따라서 간판·호객행위 등은 동서양을 막론하고 광고의 선구적 기능을 하였다고 하겠습니다. 근대적인 형태를 갖춘 광고가 출현한 것은 약 100년 정도의 역사 밖에는 갖고 있지 않으나 그 기원은 매우 오래되었습니다. 유명한 로제타석(Rosetta stone：이집트 문자 해독의 열쇠가 된 비로서, 1799년 나폴레옹의 이집트 원정군이 발견)은 그리스 문자, 이집트 상형문자, 콥트(Copt) 문자의 3가지 말로 쓰여 있는데, 이것은 이집트의 프롤레메우스 5세를 위하여 세운 송덕비로서 그의 권위를 사람들에게 널리 알리기 위한 것이었습니다. 또한 기원전 500년으로 추정되는 베히스툰 비명에는 다리우스 1세(Darius Ⅰ, BC558경-BC486：페르시아제국의 제왕)가 내란을 평정하고 페르시아제국의 기초를 확립한 일이 페르시아어, 엘람(Elam)어, 바빌로니아어의 3나라 말로 쓰여 있습니다. 이러한 것들은 모두가 정치적 홍보의 선구적인 형태라고 할 수 있습니다. 

대영박물관에는 테베(Thebe：상고시대의 이집트의 수도)에서 발굴된 도망노예에 관한 광고와 그 귀환에 대한 상금을 알리는 광고가 보존되어 있습니다. 이것은 파피루스(papyrus：종이가 발명되기 전에 사용된 것으로서 파피루스라고 하는 풀줄기로 만들었다)에 쓰인 것으로 기원전 10세기 경의 것으로 알려졌습니다. 고대 그리스에서는 사람이 직접 걸어다니면서 하는 광고나 그림, 간판 따위는 매우 흔한 것이었습니다. 상표의 이용은 폼페이에서 발굴된 테라코타에 나타나 있습니다. 

중세에는 런던이나 파리의 상점이 상점의 옥호와 상표를 아울러 표시하였고, 글을 읽을 수 있는 사람이나 읽을 수 없는 사람이 다같이 이해할 수 있도록 광고를 사용하였습니다. 이 무렵에 종이를 써서 붙인 광고를 '시 쿠이스(Si quis)'라고 하였습니다. 근대에 들어와서 광고에 혁신을 가져온 것은 서구에 있어서 구텐베르크에 의한 활판인쇄술의 발명과 교통의 발달입니다. 이들에 의해 광고물이 양산되고 그 배포 범위가 크게 확대되었습니다. 이 때부터 광고는 점차로 현재의 모습에 가까운 것으로 되어갔습니다. 1480년에 나온 윌리엄 칵스톤이라고 하는 사람의 손으로 된 서적 판매에 관한 작은 포스터가 현존해 있습니다. 최초의 신문광고로서 알려진 것은 독일의 뉴스 북에 게재되었던 서적에 관한 광고로서, 이것은 1591년의 것입니다. 프랑스에서는 1591년의 뉴스 북에 게재된 서적광고가 현존합니다. 

영국에서는 출판물에 게재된 광고로서 1625년의 것이 최초의 것인데 그 이전에도 이미 포스터가 꽤 널리 사용되었습니다. 영국에서는 기호품류에 관한 광고가 이 무렵부터 모습을 나타냈고, 1625년에는 커피 광고, 1657년에는 초콜릿 광고, 1658년에는 차 광고 등이 모두 주간신문에 게재되었습니다. 1655년에 마아큐리아우스 포리티쿠스라고 하는 뉴스 북에 신간서의 광고로서 애드버타이즈먼트라는 말이 쓰이고 있는데 이때부터 이 말이 널리 쓰이게 되었습니다. 이 시대의 대표적인 간행물을 보면 광고가 많이 실려 있을 뿐만 아니라 이 애드버타이즈먼트라고 하는 말도 자주 사용되고 있습니다. 

1710년 에디슨이 편집한 The Tatler는 책 전체에 광고 특집을 다루면서 광고의 의의에 관한 여러 편의 논문을 싣는 한편, 광고라는 말에 대하여 새로운 정의를 내리고 있습니다. 이때까지의 광고(advertisement)라고 하는 말은 어떤 종류의 정보에도 사용되어 왔으나 Tatler지는 이를 비즈니스 아나운스먼트에 한정해야 할 것이라고 규정하였습니다. 미국에 있어서 최초의 신문 광고는 1704년 보스턴에서 발행됐던 뉴스 레터에 게재된 것으로서, 1728년에는 뉴잉글랜드의 위클리 저널이 사상 처음으로 정기광고를 실었습니다. 그러나 구미의 광고가 근대화한 것은 불과 100년 남짓한 기간내에 된 일이며 그 배경에는 산업혁명 이후 근대자본주의의 융성이란 동기가 깔려 있으나 보다 구체적인 계기가 된 것은 미국에 있어서의 우편제도의 개선(1840)을 들 수 있습니다. 이 결과 신문과 기타의 정기간행물이 싼 값으로 배포되게 되었던 것이다. 

교육의 보급과 인쇄기술의 발달도 대량매체로서의 신문이 출현하게 되는 조건이 되었습니다(미국에 있어서의 최초의 대중지 New York Sun은 1833년에 발간됨). 프랑스에서는 지라르당이라고 하는 사람이 광고수입을 전제로 한 싼 요금의 신문 프레스를 1836년에 간행하였습니다. 어느 나라에 있어서나 경제발전과 더불어 광고분야가 신장되었는데 특히 미국의 광고신장률은 현저한 것이었습니다. 신문이 유럽에서나 미국에서는 광고의 수단으로서 널리 이용되었으나, 잡지, 라디오 등의 이용은 미국이 중심이었습니다. 미국의 광고가 두드러진 발전을 이룩할 수 있었던 데는 다음과 같은 사정이 있었습니다. 

엄격한 광고규제의 결여, 사업활동에 있어서의 광고가 차지한 높은 비중, 고도한 산업 발전,  대중생활의 고수준－이른바 '대량소비시대'를 배경으로 하여 미국의 광고가 발전하였다고 하겠습니다. 현대에 들어서 기술혁신이 진행되어 대량생산, 대량판매가 기업의 존립과 발전을 위한 전제조건이 되자 생산자는 자기의 소비자에게 알리지 않고는 영업활동을 계속할 수가 없었습니다. 따라서 신문, 잡지 등 매스 미디어에 광고를 하는 것이 불가결의 조건이 되었습니다. 한편 신문·잡지도 교육수준의 상승으로 더욱 발전하게 되었으나 경쟁이 격화하여 보다 풍부한 내용을 보다 빨리, 그리고 보다 싸게 독자에게 전달해야만 했습니다. 경쟁에 이기기 위하여 광고수입이 신문, 잡지경영에 필수조건의 하나로 되었습니다. 

이 결과 광고는 2중의 기능을 하게 되었습니다. 즉 광고는 제조업이나 판매업에만 중요한 것이 아니라 신문·잡지 등의 매스 미디어에 있어서도 경영의 기초가 됩니다. 예를 들면 매스 미디어와 광고의 관계로 상징적인 것이 1920년대 미국에서 비롯된 상업방송입니다. 이것은 제조업, 판매업 기타의 기업체의 광고를 전달하는 대가로서 지불된 전파료에 거의 100% 의존하고 있습니다. 동시에 그것은 광고에 새로운 매체를 제공하게 되어 현대자본주의사회와 광고의 관계는 한층 깊어졌습니다.

마케팅과 광고

marketing 광고는 보다 접근시키는 한편 반대로 소비자의식을 해당 제품에 접근시키려는 판매촉진활동을 실행하지 않을 수 없는데, 후자의 활동 가운데 세일즈와 더불어 중요한 것이 광고입니다.  광고는 더욱더 다양화, 다수화하는 제품브랜드 brand 중 자기회사 브랜드제품의 존재, 기능 등을 알리고, 경합 브랜드제품보다 우수하다는 것을 전달, 설득하여 소비자로 하여금 해당 브랜드제품으로 유도하는 역할을 지니고 있습니다. 마케팅에 있어서 광고는 일정한 코스트로써 정보를 지각, 인지를 시키기에 유리한 수단이지만, 확신과 구매행동을 유발시키기에는 세일즈 맨의 활동이 더 효과적입니다. 즉, 광고는 정보 수신자 1인당 코스트가 세일즈 맨의 경우보다는 훨씬 낮지만, 한계공헌이익에 관해서는 세일즈맨보다 떨어지는 경우가 있는 것입니다. 이렇게 생각하여 볼 때 판매촉진에 대한 정책결정에 있어 다른 촉진수단과의 상호관계를 무시한 광고는 효과를 거두지 못하게 됩니다. 따라서 이른바 프로모셔널 믹스 promotional mix가 필요하게 됩니다. 이것은 제품의 특성과 경쟁상황 등의 외적 조건에 따라 변화하는데 이를테면 전자계산기와 같이 사용하는 데에 전문지식이 필요하고 가격이 비싼 제품에 있어서는 판매촉진의 주체는 세일즈맨이고, 그 보조적 촉진수단으로서 광고를 하는 것이 효과적인 것입니다. 마케팅에 있어서의 광고는 가격정책·판매경로정책 등의 다른 마케팅 수단과의 관련을 고려하지 않을 수 없는데, 그 수단에는 독자적인 마케팅 기능과 효과가 있으며, 따라서 이것과의 효과적인 결합에 입각해서 비로소 광고지출도 유효해입니다. 이런 식으로 보면 '마케팅과 광고'는 '마케팅 믹스에 있어서의 광고'라고 파악할 수 있으며, 여기서의 광고는 다른 여러 수단과의 유기적 결합속에서 궁극적으로는 한 사람의 마케팅 간부의 결정에 맡겨져야 한다는 것입니다.

카피전략과 매체전략

카피전략과 매체전략은 광고비가 경영비용의 일환을 차지하는 이상, 궁극적으로는 지출액 >> 판매효과 >> 공헌이익이라는 과정 즉 코스트와 이익이라는 계량적인 것이 문제시된다고 합니다. 즉 경영계획적인 관점에서 광고효과는 그 지출액을 기점으로 생각하는 것이 바람직하며, 동일한 비용하에서의 광고매체, 메시지의 내용에 따른 효과의 차이는 거의 무시할 수 있다는 전제가 필요하다 합니다. 이 전제의 타당성은 광고대리점의 존재와 그 성격에 의해 비용당 실행되는 메시지의 효과가 거의 균등해진다는 경향에서 이해할 수 있습니다. 그러나 광고주인 개개의 기업의 입장에서 보면, 같은 비용이더라도 메시지를 '어떤 내용' , '어떤 표현방식'에 의해, '언제',  '어디서' 전달하는가라는 비계량적 측면은 효과의 차이를 크게 하는 요인이 됩니다. 따라서 이러한 측면, 특히 창조적인 국면은 광고대리점에 위임하지 않고, 기업 내부에 스태프 staff를 양성함으로써 독자적인 성과를 거두고 있는 회사도 있습니다. 물론 이러한 창조성, 개별성을 지향하는 카피 매체전략을 보편성, 규칙성을 본질로 하는 과학적 논의에 흡수하는 것은 모순된 것으로 생각될 수도 있습니다. 그러나 이러한 전략도 비록 그것이 창조적 국면이라고 하더라도 순수예술과 같이 제작자외 자기충족적 태도를 전면적으로 허용하는 것은 아니며, 소비자 분석에서 얻어지는 여러 명제를 살리는 기술의 범위를 벗어나지는 못합니다.

카피전략

카피전략에는 우선 제품의 어떤 점을 소구할 것인가 라는 소구내용이 결정되어야 한다. 일반적으로 제품의 소구점은 많이 있다. 예로서 전기세탁기를 보면 그 견고성, 신속성, 디자인, 가격 등 여러 가지가 있습니다. 그러나 기억시킨다는 입장에서도 소비자에게 너무 많은 점을 소구하는 것은 효과적인 방법이 못됩니다. 따라서 가장 좋은 특징을 한두 가지 선택할 필요가 있습니다. 그것을 찾아내기 위해서는 첫째로 목표 피소구자를 명확히 파악할 필요가 있습니다. 즉 메시지의 수용자는 누구인가라는 문제입니다. 둘째로 해당제품에 관한 소비자들의 기본적 욕구는 무엇인가 셋째로 그 욕구를 자극하는 데 있어서는 무엇을 소구해야 하는가라는 것이 밝혀져야 합니다. 이에는 구매동기, 구매행위에 관한 조사가 기초자료가 되며, 그 방법으로는 직접 설문지를 통해 알아보거나 심리테스트, 심층면접 등이 이용됩니다. 이상과 같은 고찰을 거쳐 카피전략의 기본적인 여러 명제가 노출되며, 그것이 소구내용을 형성합니다. 미국에 있어서의 세탁비누에 관해 노출된 제명제의 일부를 보면, 제품에 관해서는 기술적 동기에 호소하지 않아야 하고, 제품의 특성은 매혹적인 것으로서 표현해야 하며, 자기만족감에 관해서는 평범한 부인을 제시하지 않을 것, 해당제품은 성실한 부인을 대상으로 할 것, 주부의 현실적 문제를 부정하지 않을 것 등이 있습니다. 카피전략의 다음 단계는 이와 같이 얻어진 제명제에 입각해서 형성되는 기본이념이 카피, 아트워크 등에 표현, 구체화되어야 합니다. 이 단계에서는 창조적인 작업이 되기 때문에 일반론의 개입 여지는 많지 않으나, 적어도 다음 몇 가지에 관해서는 언급되어야 합니다. 즉, 기본이념을 구체화하는 경우의 재료에는 기업마크, 제품의 특성, 시장조사 및 동기, 조사의 제결과, 유행 등이 있는데, 그러나 이것보다는 가장 효과적인 소재 또는 조화가 문제시됩니다. 뿐만 아니라 기본이념에서 문안, 도안, 색채, 사이즈 등이 설정되어 종합된 후 다시 여러 기본명제와 재조정하는 수속이 필요할 것입니다.

매체전략

매체전략은 카피작성을 위해 당연히 필요한 것은 매체의 선정이며, 예산상으로도 광고비를 어떤 매체에 배분하는가는 중요한 문제입니다. 매체선정에도 다음 3가지 요인으로 구분됩니다. 즉 목표피소구자의 매체에 관한 습관, 제품을 제시할 때의 매체의 표현상 특징, 매체코스트 등이 그것입니다. 예를 들면 유아를 상대로 하는 광고는 신문, 잡지보다는 텔레비전을 선택하는 것이, 그리고 고급드레스의 광고는 색채를 살릴 수 있는 잡지를 이용하는 편이 효과적입니다. 또 예산상의 제약으로 단위코스트가 큰 텔레비전을 선택하지 않고 신문을 통해 광고할 경우가 좋을 때도 있을 것입니다. 이와 같은 요인을 고려하여 매체종류간의 비용배분이 결정되면, 다음에는 동일 종류의 미디어 중 어느 것을 선택할 것인가를 결정해야 합니다. 잡지의 경우 월간지, 주간지 중 어떤 것을 택하며, 또 어느 잡지를 선택하느냐가 문제시된다. 최근에는 선형계획법 등에 의한 컴퓨터를 이용하는 총괄적 선정기준이 개발되고 있습니다.

광고효과

광고는 일정액의 지출이 수요곡선을 오른쪽으로 시프트 shift시킨다는 의미에서 판매효과가 계량적으로 예측되지 않으면 과학적 경영계획에 편입될 수 없습니다. 그러나 현실적으로는 이 계량적 예측은 매우 곤란합니다. 따라서 모든 광고논의에 있어 애매성이 수반된다면 이것은 판매효과의 불가측성에 그 원인이 있다고도 말할 수 있습니다. 예측에는 연역적 모델이 이용될 수도 있으나, 실천적으로는 사후적 측정결과에서 도출된 귀납적 모델이 아니면 안 됩니다. 그러나 현시점에서는 이 사후적 측정도 신뢰할 수 있는 결과를 쉽게 추출하지 못하고 있으며 그 이유로서는 다음과 같은 것이 있습니다. 광고효과가 판매액에 이르는 동안에는 다른 갖가지 요소가 복잡하게 개입합니다. 광고카피와 미디어 사이에는 질적 차이가 존재합니다. 하나의 광고에는 수요곡선에 대한 단기적, 직접적 효과와 장기적 누적효과를 생각할 수 있으나, 지출이 각각 효과로서 나타나기까지는 불명확한 지체시간 time-lag이 존재합니다. 소위 기업광고 industrial advertising와 같이 특정제품의 판매액 증가를 목적으로 하지 않는 광고도 존재합니다.

지각효과 측정 광고는 우선 사람의 시청각에 호소한다는 정도가 제1단계로서의 지각도효과입니다. 신문, 잡지광고 등의 리더십 서베이leadership survey와 라디오, 텔레비전의 시청률 조사는 이 분야에 속하는 것입니다.

기억효과 측정 회사명, 상품명, 제품특성 등이 광고를 통해 어느 정도 기억되어 있는가를 조사하는 것입니다. 대표적인 것으로 지명도 조사가 있습니다.

이해도 측정 광고 내용이 광고주의 의도대로 광고를 본 사람에게 이해되었는가를 조사하는 것이며, 광고 표현기술의 적부를 판단하는 데에 도움이 되고 있습니다.

구매동기 효과 측정

수많은 구매동기 중에 광고의 힘이 얼마나 작용했는가를 측정하는 것으로서 구입한 사람 자신이 동기에 대해 명확한 자각을 갖지 않거나 복수의 요인이 상호작용을 하고 있을 경우가 많기 때문에 측정이 간단하지 않습니다. 심리학적 지식이 있는 자가 심층면접법 등을 사용, 종합적으로 판단하며, 판매효과의 측정은 도매상이나 소매점에서의 판매량이나 개인 또는 가정에서의 사용률을 동태적으로 조사, 그 기간 내에 투하된 공고비와의 비교로 행하여집니다. 이 측정은 이론적 뒷받침이 적어 인과분석이라기보다는 상관분석적인 것에 그치기 쉽지는 않습니다.

광고대리점

기업의 광고정책은 궁극적으로는 한 사람의 마케팅 간부에 의해서 결정되는 것이지만, 구체적인 광고 그 자체는 제품과 같이 기업 내에서 만들어지기보다는 대부분이 기업 외부의 광고대리점에서 만들어지는 것이 일반적입니다. 따라서 광고주로서는 이 광고대리점의 기능, 성격을 잘 이해할 필요가 있습니다. 오늘날의 전형적인 대리점은 다음과 같은 기구를 구비하고 있습니다. 연락부문, 광고주와의 광고거래상의 기획, 연락, 실시의 임무를 지닌 부문으로, 광고주의 광고예산을 전적으로 위임받아 광고기획의 입안, 원조, 협력은 물론 책임을 갖고 광고캠페인을 벌입니다. 매체부문, 광고매체측과 거래상의 절충을 담당하는 부문이며, 매체의 종류에 따라 신문, 잡지, 라디오, 텔레비전 및 옥외광고부문으로 구분, 조직돱니다. 조사부문, 연락부문 및 매체부문의 활동을 위한 판단의 기초가 될 자료를 작성하는 부문입니다. 제작부문, 신문, 잡지에 게재하는 광고원고, 라디오, 텔레비전에서 방송하는 프로, CM, 옥외광고의 포스터, 네온사인, 회화, 디렉트 메일 direct mail, 상업사진 등의 제작을 담당하는 부문입니다. 카피 라이터 copy writer, 아트 디렉터 art director, 디자이너, 프로듀서, CM라이터 등의 진용을 내부에 포함하고 있으며, 외부의 전문기술자도 동원, 제작기술의 향상을 도모하고 있습니다. 이 밖에 총무부문, 경리부문이 있습니다.

판매촉진 의의와 기능

판매촉진은 근대 마케팅 주요기능이 되고 있는데 이에 미국 마케팅협회가 다음과 같이 정의하고 있습니다. 즉, 판매촉진이란 '한정된 의미에서는 인적판매와 광고, 선전 등 이외의 마케팅을 위하는 활동을 말하며, 소비자의 구매 및 판매점의 능률을 자극하는 것을 말합니다. 이를테면 진열, 전시회, 전람회, 실연 기타의 비반복적인 판매노력 등을 말합니다. 소매업의 경우에는 인적 판매, 광고 및 선전 등도 포함하는 모든 소비자의 구매를 자극하기 위한 수단을 말한다'고 개념규정을 했습니다. 이 정의에도 지적되듯이 판매촉진의 본질적인 기능은 '소비자의 구매' 내지는 '판매자의 능률'을 '자극한다'는 것, 다시 말해서 소비자의 수요 및 판매점의 물품수요을 자극, 환기하는 점에 있습니다. 이런 의미에서 판매촉진의 기능은 '수요의 환기와 자극'에 있다고 할 수 있으며, 이것을 수행하는 수단은 커뮤니케이션입니다. 이런 관점에서 최근에는 기업이 수행하는 커뮤니케이션과 정보활동의 일환으로서 이것을 파악하려는 견해도 있습니다. 일반적으로 마케팅의 활동은 커뮤니케이션이라는 입장에서 상품·현금의 흐름과 커뮤니케이션의 흐름과의 2가지 큰 흐름으로 파악되어 갑니다. 또한 커뮤니케이션은 마케팅 활동을 하는 주체인 기업의 입장에서 볼 때, 시장조사, 모니터 moniter 등을 통해 기업이 소비자 혹은 판매점에서 끌어올리는 풀 커뮤니케이션pull communication과 기업이 소비자 내지는 판매점을 향해 보내는 푸시 커뮤니케이션 push communication이 있습니다. 이러한 입장에서 판매촉진은 앞에서 말한 본질적인 의의와 연결, '수요의 환기를 자극'하기 위해서 기업이 소비자 내지는 판매점에 대해 내보내는 푸시 커뮤니케이션의 기능이라고 할 수 있습니다.

판매촉진 형태

판매촉진의 형태는 커뮤니케이션을 제공하는 대상이라는 관점에서 제조업자 및 도매업자의 경우 즉, 한정된 의미의 경우에는 소비자의 구매, 판매점의 능률로 구별할 수 있습니다. 이에 대하여 소매업자의 경우에서는 고객의 구매 1가지만을 들 수 있는데, 만일 이것을 그대로 받아들인다면 판매촉진의 형태는 소비자 촉진 consumer promotion과 판매점 촉진 dealer promotion으로 나눌 수 있습니다. 이때 제조업자 및 도매업자의 경우에는 이 2가지를 포함하고 소매업자의 경우에는 전자만을 가리킨다. 또한 판매촉진의 형태는 커뮤니케이션을 제공하는 방법이라는 관점에서 제조업자 및 도매업자의 경우, 인적 판매·광고 및 선전 등 이외의 판매촉진의 제활동을 의미하는 데 대해 소매자의 경우에는 이들을 포함한 모든 판매촉진의 제활동을 의미한다고 하는데, 이것을 그대로 받아들이면 판매촉진의 형태는 이 관점에서 광의의 판매촉진, 인적 판매, 광고, 선전 및 협의의 판매촉진으로 분류됩니다. 여기서 제조업자 및 도매업자의 경우는 '협의의 판매촉진' 소매업자의 경우는 '광의의 판매촉진'을 판매촉진이라고 해석합니다.

판매촉진 전략

근대의 마케팅은 마케팅 활동의 전반에 대해 규정되는 조화적 종합원칙 marketing mix에 입각한 판매촉진 방법의 조화적 종합이 크게 요구되었습니다. 이른바 프로모셔널 믹스 promotional mix가 그것입니다. 구체적으로 말하면, 이것은 판매촉진 활동의 제요소를 조화된 통일의 형태에서 종합, 최소의 비용으로 최대의 판매촉진 성과를 올리도록 수행하려는 방식으로서, 이 조화적 종합은 기업의 마케팅이 갖는 시장표적 market target에 의해 지시되고, 그 기준이 주어집니다. 최근에 컴퓨터리제이션computerization을 중심으로 하는 정보혁명의 진전은 이와 같은 프로모셔널 믹스의 수법과 기술을 가능케 하고 있고, 따라서 실제로 판매촉진 활동의 제요소의 조화적 종합과정을 실천할 때에는 종합에 편입되어야 할 제요소의 선택, 선택된 제요소에 부여해야 할 비중의 결정, 선택된 제요소의 상호결합 결정 등의 문제가 제기됩니다. 그러나 그것들을 합리적으로 프로그래밍하기에는 그 속에 포함되는 여러 요소와 조건이 너무나도 변동적이고 잡다하므로 어려움이 수반되는 것이 사실입니다. 또한 근대의 마케팅의 있어서는 마케팅의 활동에서 강조되는 공동적 마케팅에 따라서 판매조직에도 한 기업이 단독으로 하는 것뿐만 아니라 다수기업이 공동으로 행하는 공동적 판매촉진 cooperative sales promotion에도 큰 관심을 갖게 되었습니다. 이것은 판매촉진의 중요성이 인식되고, 이에 따른 코스트도 높아져 1개 기업이 단독으로 하기에는 부담이 크며 때로는 실시하기 힘들기 때문입니다. 따라서 수직적 관계 내지는 수평적 관계에 있어서 뜻을 같이하는 다수기업이 공동으로 그 활동을 실시하는 형태가 점차로 늘어나게 되었습니다.

물적 유통관리 역할

물적유통 phisical distribution이란 생산과 소비 사이를 연결하는 유통 기능 속에서 거래매매 외에 물건의 이동이 행하여지는 것을 말합니다. 이 물건의 이동면이 물적 유통활동입니다. 제품이 생산되어도 이것이 소비되기까지에는 여러 가지 단계를 거칩니다. 메이커로부터 도·소매와 거래매매 소유권의 이전가 행해짐과 동시에, 제품이 하조되고, 포장되어 화차 또는 트럭 등으로 창고에 보내지고 여기서 도매 창고에 운반된 다음, 소매상에 보내집니다. 이 제품의 이동에 따른 활동, 즉 포장, 수송, 보관, 그 사이에 행해지는 하역 등의 활동은 상적인 거래매매의 활동과는 별개로 이루어집니다. 이것이 물리적 유통의 활동입니다. 미국 미시간대학의 물적 유통의 권위자인 스마이케이는 물적 유통의 역할에 관하여 '기업이 시장의 요구하는 바를 만족시키면서, 또한 유통 코스트가 최소로 삭감되도록 공장능력이나 창고설비를 공간적으로 조정하는 것으로서, 이와 같은 입지 사이를 연결하는 환이 수송입니다. 그리고 창고설비의 수, 크기와 그 지리적 조정의 결정, 그리고 채용할 수송방법의 선택입니다. 그 목적은 기업의 장기 및 단기의 이익을 최대로 하는 것이다'라고 말하고 있습니다. 따라서 물적 유통의 관리는 제품의 이동에 요하는 코스트를 토털 코스트에서는 최저로 하기 위한 시책이 필요하며, 포장, 하역, 수송, 보관의 제활동을 하나 하나 관리하는 데 그치지 않고 이들 제활동을 유기적, 효율적으로 종합하는 것입니다.

포장과 하역 관리

상업포장과 공업포장, 본래 포장의 목적은 제품이 소비자에 전달되기까지의 이동 도중에 받는 장해에 대해서 제품을 보호하는 것이 목적입니다. 따라서 파손의 염려가 없는 것은 강도의 필요가 없으며, 경포장이고 코스트가 낮은 것으로 충분합니다. 포장 중에서도 소비자에 대한 광고선전, 판매촉진의 의미를 가지는 것은 상업포장이라고 하며 여기서 말하는 물적 유통의 하조 포장과는 다른 것입니다.

포장 표준화

물적 유통의 개선은 포장의 개선으로부터라는 말이 있듯이 포장의 표준화에 의해서 포장의 재료, 치수, 강도 등을 규격화하는 것을 말합니다. '포장의 모듈 (module'이라고도 하는데, 이것은 건축용어에서 나온 계열화라는 뜻입니다. 포장을 표준화함으로써 포장자재의 코스트 다운이 가능하며, 포장작업이나 하역도 기계화가 촉진되어 효율화합니다. 수송할 때에도 적재효율이 좋아지며, 창고보관·재고관리도 용이해집니다. 이와 같이 물적 유통 전체의 효율화를 촉진하는 포장을 설계합니다. 또 위생도기와 같은 파손되기 쉬운 것은 중포장의 경향이 있습니다. 기계류와 같이 기계 부분·다리 부분, 기타 부분을 각각 하조해서 수송하면 조립품을 수송하는 것과는 비교할 수 없을 정도로 효율적입니다. 이것을 각지의 스톡 포인트에서 주문에 따라 조립출하합니다. 이 방법은 녹다운방식이라고 하며, 자동차의 수출, 가구 등에도 채용되고 있습니다. 이와 같은 포장설계가 기본적인 관리라고 하겠습니다.

하역 관리

화차, 트럭, 선박 등의 하역작업은 하나 하나 취급하지 않고 모아서 기계로서 취급하는 편이 효율이 큽니다. 그 밖에 인력에 의한 하역에서는 쇼크가 크고 또 그 기준이 없습니다. 따라서 포장도 엄중히 하지 않으면 안 됩니다. 이를 위해서는 포장을 규격화하고 기계하역이 가능하도록 개선하여야 합니다. 최근에는 팰리트, 컨테이너가 일반화되고 포크리프트에 의한 기계하역이 이루어지고 있습니다. 하역은 화물의 발착장소나 역구내 등 수송상의 접점에는 반드시 필요한 것인데, 그 횟수를 감소시키도록 수송경로가 최단이 되도록 고려합니다. 또한 모아서 취급하는 방법 unit load system을 채용합니다.

수송과 보관 관리

수송이라는 말은 광의로는 하역, 수송, 보관 등을 포함한 물적 유통을 뜻하며, 협의로는 철도, 트럭, 선박 등에서 물건을 수송한다는 뜻입니다. 또 수송량을 나타내는 '수송톤수'는 수송한 화물의 중량입니다. 수송기관의 선택에서는 가장 코스트가 저렴한, 수송목적에 맞는 기관을 선택합니다. 일반적으로 근거리는 트럭, 중거리는 철도, 원거리는 선박이라는 것이 원칙입니다. 최근에는 철도수송의 역할이 감소하고 트럭수송이 신장되었는데 이것은 도로의 정비 고속도로 등, 수송시간이 짧은 점, 가가호호까지 갈 수 있다는 편리 때문이라고 생각됩니다. 또 거래단위의 미분화로 화차단위에서 자동차로, 또는 소형트럭 단위로 하는 경향에도 기인합니다.

보관 관리

보관은 공장내 또는 공장외의 창고에서 제품을 보관하는 활동인데, 물건을 장기간 보관하는 것이 아니라 물건의 유통 조절장소라는 기능이 중시되고 있습니다. 생산과 소비의 시기를 조정하는 기능입니다. 창고의 가장 이상적인 사용방법은 극단적으로 말하면 창고를 없애는 것입니다. 실제로는 그렇게 할 수 없으나 항상 적정재고를 유지하는 것이 중요합니다. 적정재고는 일반적으로 공장으로부터의 출품에 요하는 일수분의 출하량에 안전량을 가산한 양입니다. 품절이 두려워 과잉재고를 보유한다는 것은 창고비용이나 재고자금을 쓸 데 없이 필요로 하게 하는 것입니다.

유통경로와 판매경로

유통기구를 횡단적으로 보면 도매 기구와 소매기구로 나눌수가 있으며, 종단적으로 보면 주로 상품별로 생선, 식료품의 유통경로, 의료품의 유통경로, 가정전기의 유통경로 등 특정상품이 생산자로부터 최종수요자까지 유통되어 가는 통로로서 파악할 수 있습니다. 따라서 유통경로란 특정상품이 최종수요자의 손에 들어가기까지의 통로로서, 유통경로의 총화가 사회적, 경제적 기구로서의 유통기구입니다. 상품의 그 자체의 힘에 의하여 자동적으로 유통하는 것이 아니라, 2개의 다른 활동을 매개로 해서 유통하는 것입니다. 하나는 수요와 공급을 결부시키는 활동으로서, 보통, 상활동 또는 거래활동이라고 불린립니로를 정의하면 재판매를 업으로 하는 중간업자의 조합 또는 중간업자와 사후가공에 종사하는 제조업자의 조합을 말하게 됩니다. 따라서 판매경로는 수요자와 공급을 결부시켜서 상거래를 성립시키는 것을 제1의의 역할로 하고 있습니다. 물적 유통은 이전에 상업자에 의해서 거의 전면적으로 담당되었으나, 점차 분리되어 이제는 물적 유통만을 업으로 하는 운수, 창고회사가 존재하게 되었습니다. 특정의 생산자가 특정의 생산물을 판매하기 위해서 유통경로 속에서 선택 편성한 고유의 경로를 판매경로라고 부릅니다. 유통경로를 형성하는 중간업자 속에서 자사의 특정상품을 위하여 선택한 중간업자의 조합이 판매경로입니다.

판매경로 선정

판매경로란 특정의 생산자가 특정의 상품에 관하여 선택하는 중간업자의 조합이므로, 같은 메이커라 해도 상품이 다르면 상이한 판매경로를 채용하는 것이 일반적입니다. 경로를 선정하는 데는 그 기준이 명확하게 의식되어 있어야 한다. 판매량 극대화 기준에 따르면 먼저 제1의적으로 소매판매처수를 크게 하여야 합니다. 구매빈도가 높고 단가가 저렴한 일용품은 일반적으로 판매극대화기준에 의한 소매판매처수의 극대화를 의도한 판매경로의 선정이 행하여집니다. 이 정책을 개방적 경로정책 또는 무차별 유통정책이라고 합니다. 이 경로정책은 구매빈도가 낮고 단가가 높은 내구소비품, 전문품 등에는 적절하지 않습니다. 이들 상품은 소매판매처의 수보다도 그 질이 문제가 됩니다. 일용품에 있어서도 신제품에서는 사정이 같습니다. 따라서 가능한 한 소매판매처 중에서 주로 점포의 규모 등을 참작하여 우량소매업자의 선택합니다. 이것을 선택적 경로정책이라고 한다. 또한 소매점의 경합을 배제하기 위하여 각 소매점에 일정한 판매점을 독점시키는 경우에는 이것을 독점적 경로정책이라고 부르고 있습니다. 판매경로의 선정과 편성은 메이커가 커지고 유통 지배력이 강화됨에 따라 그 메이커를 정점으로 하고 도매업자와 소매업자를 성원으로 하는 피라미드 형성을 지향하게 됩니다. 피라미드의 성원에 대해서 중립적인 유통기관의 성격보다도 특정 메이커를 위한 배타적인 판매기관의 성격을 갖도록 요구됩니다. 소매기구에 있어서의 변화 특히 체인 성장은 메이커의 지배적인 경로정책에 재검토를 하게 합니다. 체인 스토어가 구입본부를 강화하고 일정의 도매기구를 갖춘 경우 이것을 전통적 도매업자와 동렬의 존재로 볼 것인가의 여부는 가까운 장래의 경로 선정상 커다란 과제가 될 것입니다.

마케팅 믹스 Marketing Mix는 일정한 환경적 조건과 일정한 시점 내에서 여러 가지 형태의 마케팅 수단들을 경영자가 적절하게 결합 내지 조화해서 사용하는 전략을 의미합니다. 그것은 어떠한 제품에 사용된 모든 마케팅 전략의 집합체를 조정, 구성하는 일입니다. 마케팅 믹스라는 용어는 미국 미시간 주립 대학의 교수인 E.제롬 맥카시 교수에 의해서 1960년 처음 소개되었습니다. E. 제롬 맥카시교수는 회사가 그들의 타깃 고객층을 만족시키기 위해서 제품 Product, 가격 Pricing, 장소 Place, 촉진 Promotion의 크게 4가지로 나뉘는 마케팅 전략을 적절하게 섞어서 사용한다고 주장하였습니다.

미국의 중산층으로의 진입은 대규모로 늘어났고, 소비자들의 구매력은 충분해졌습니다. 그 결과 사람들은 더 나은 집과 가전 제품, 자동차를 그들의 충분한 구매력을 이용해서 선택하게 되었고, 전통적인 제조업 회사들은 이러한 고객의 니즈를 만족시켜야 더 높은 입지와 성공이 보장되었습니다. 그렇기 때문에 경쟁은 치열해졌고, 고객을 제품의 구매에 이르게 하는 마케팅의 개념은 어느 때 보다 중요해졌습니다. 그렇기 때문에 다양한 마케팅 전략을 전체적으로 조정, 구성하는 것을 연구하는 전략인 마케팅 믹스는 1960년대 특히 그 시점에 고객의 욕구를 만족시키는 것을 간절히 찾던 기업들에게 반드시 참고, 연구해야 할 핵심 전략이었습니다. 그 당시부터 50여년이 지난 현재까지도 마케팅 믹스는 마케팅 관련 분야에 중요하게 다루어져야 할 핵심 개념으로 자리잡고 있으며 수많은 관련 도서와 실무에서 많은 연구와 활용이 시도됩니다(The Evolution of Marketing, 2010).

4P : 전통적 분류 1960년 -  Marketing 1.0

Promotion 촉진 기업이 마케팅 목표 달성을 위하여 사용하는 광고, 인적판매, 판매촉진, PR, 직접 마케팅 등의 수단으로 대중들의 원활한 의사소통을 기반으로 구매를 이끌어내는 유인 기법을 말한다

Place 장소 기업이 특정 물품의 판매를 촉진하기 위해서 활용하는 공간의 단순한 배치를 넘어서, 고객과의 접촉을 이루어지게 하는 전체적인 유통경로의 관리를 포함하는 공급사슬 관리입니다.

Price 가격 기업이 특정 물품의 가치(Value)를 가장 객관적이며 수치화된 지표로 나타내는 전략입니다. Skimming 가격을 높게 잡는 고가화 전략, Penetrating 가격을 낮게 잡는 침투전략, EDLP Every Day Low Price, Competitive Pricing(경쟁사와의 관계를 이용하는 가격 전략) 등이 있습니다.

Product 제품 단순히 제품이나 서비스를 생산하는것 이외에 그 제품이 줄 수 있는 종합적인 혜택(Benefit)을 통틀어서 이르는 것입니다. 디자인, 브랜드, 상징, 보증, 상품 이미지 등을 폭넓게 포함하고 그것을 관리하는 전략 (Contemporary Business, 2010) 입니다.

4C : 구매자 측 시점 1993년 - , Marketing 2.0 로버트 로터본에 의해 1993년 구매자 측 시점에 의한 4C 분류방법이 등장했습니다. 이것은 4P가 판매자 측의 시점에서 파악되어 있어 소비자의 시점으로 다시 파악한것입니다. 4C이론은 소비자로부터 시작된 IMC가 놓인 프레임워크로써 만들어졌습니다. 코틀러식 관점에서 보면 이 시대의 마케팅을 '마케팅 2.0'이라고 정의하며 4개의 C는 Consumer(소비자의 요구나 요구)또는 Customer solution또는 Customer Value 고객 솔루션 또는 고객 가치 Customer cost 소비자가격, Convenience 유통의 편리성, Communication 의사소통입니다.

4C는 다음과 같습니다. 

Consumer, 소비자의 요구 또는 상품 또는 Customer solution, 고객 솔루션

Customer cost, 소비자가격

Communication, 커뮤니케이션

Convenience, 유통의 편리성

4C : 양측 공생의 시점 1973년-  Marketing 3.0

스티브 잡스가 구매자의 수요를 선점하여 모두가 기대하고 필요로하던 상품을 출시한것 처럼 오늘날 판매자 구매자 양측이 함께 할 공생(공동가치창조) 의 시점이 중요합니다. 기업과 소비자, 국가와 국가, 인간과 자연이 함께 하는 공생 마케팅 또는 공동 마케팅 w:Co-marketing:Commensal marketing, Symbiotic marketing 믹스 요인이 또 하나의 4C(1972년도 와세다 대학교 상학연구과 석사 논문 발췌)는 코틀러의 관점 "마케팅 3.0"에 상당하는 결과입니다. 4C라고 하는것은 아래와 같습니다.

Commodity:상품 (라틴어의 원뜻은 commodus:함께 편리한) 그저 제작하여 판매하는 프로덕트아웃(product out)이 아니라 기업과 소비자가 함께 만드는 Co·creation)상품, 생활 필수품을 만들면 최근 코모디티화 Commodity에 대한 걱정은 없습니다.

Cost: 비용(원뜻은 constare: 함께 희생하다) 제품 가격 만으로 경쟁을 하기에는 다소 무리가 있습니다. 생산, 판매 비용뿐 아니라 환경을 토대로 한 사회적 비용도 포함시켜야 한다.기본적 비용만으로는 무리가 따릅니다.

Communication : 커뮤니케이션 원뜻은 communico: 함께 의미를 갖습니다. 프로모션의 카테고리만으로는 충분치 않습니다. 동북아시아를 발전시키고 있는 것은 커뮤니케이션입니다. 광고, 판촉, PR, 홍보, CI, 인적 판매, 기업내 커뮤니케이션, SNS(소셜 미디어), MIS 등이 있습니다.

Channel: 유통 경로 원뜻은 canalis: 운하입니다. 판매처 뿐만 아니라 상품의 유통이 중요합니다. 판매처가 아닌 유통경로의 경우 실제점포와 인터넷상의 쇼핑몰등의 점포와의 융합도 포함됩니다. 이상의 마케팅 믹스 w:Marketing mix의 4C를 탑재한 공생 마케팅 w:Co-marketing 프레임워크가 '7Cs COMPASS MODEL'입니다.

포지셔닝

포지셔닝 Positioning은 기업이나 제품에 대하여 위상을 정립하기 위해 마케팅 믹스를 통해 소비자들에게 자사 제품의 정확한 위치를 인식시키는 것입니다. 1969년 잭 트라우트 Jack Trout가 학술지인 인더스트리얼 마케팅 Industrial Marketing에 발표한 논문에서 처음 사용하였습니다. 이후 앨 리스 Al Ries와 잭 트라우트 Jack Trout가 공저 포지셔닝을 발표하며 광고산업과 경영계에 큰 영향을 끼쳤습니다.

포지셔닝 맵 자사 제품과 경쟁 제품의 위치를 2, 3차원 공간에 작성한 지도로, 현재 자사 제품의 위치를 정확히 파악함으로써 경쟁제품과의 비교 분석, 방향성 등에 관한 정보를 제공할 수 있습니다.

마케팅 믹스 필요성

소비재와 금융 서비스 업계는 마케팅 믹스 분석을 위한 신기술을 지속적으로 도입하고 있습니다. 현재 이들 업계는 마케팅 지출 비용에 대한 통찰력을 얻기 위해 예측 분석을 활용하고 있습니다. 최근의 한 독립 연구 보고서는 예측 분석이 비즈니스를 계획하고 일상적인 업무를 수행하는데 있어서 핵심적인 역할을 담당하고 있다고 소개하였습니다. 다른 업계에 비해 제약 회사들은 기술 도입이 늦게 이루어지는 경향을 보였습니다. 그렇지만대부분의 제약 마케팅 관리자들은 더 효율적인 예측 분석의 필요성을 인식하고 있습니다. 다른 업계에서는 성공적으로 활용되고 있는 기술 기반의 예측 마케팅 믹스 분석 시스템을 제약 회사들이 적극적으로 수용하지 않는 이유는 다음과 같습니다.

프레젠테이션 플랫폼 프레지에 대해 알아보기

프레젠테이션 플랫폼 프레지는 모바일 기기로 실시간 프레젠테이션을 진행하고 볼 수 있는 기능을 공개한 회사입니다. 모바일 시대에 선보이는 이 기능을 통해 누구나, 언제 어디서나, 아이폰, 아이패드, 윈도우즈, 맥, 노트북에서 실시간으로 프레젠테이션을 진행하거나 감상할 수 있게 되었습니다. 발표자가 이동 중에도 몇 번의 클릭으로 각기 다른 곳에 있는 사람을 최대 30명까지 프레지 프레젠테이션에 실시간으로 초대할 수 있습니다.  쓰레기를 줄이는 공익 켐페인을 주도하는 리터라티(Litterati)의 창업자 제프 키르시너(Jeff Kirschner)는 프레지의 모바일 프레젠테이션 기능을 칭찬하면서 '리터라티가 전 세계 쓰레기 관련 공익 사업을 주도한 이래로, 나는 이동 중에 전화와 미팅을 하는 일이 빈번했다. 이제 어디서나 프레젠테이션을 할 수 있고, 내 팀 역시 마찬가지다. 출장 중에도 특별한 장소 및 기기 없이도 내 폰만 있으면 가능하다'고 말했습니다. 공동 발표자들은 기기 및 장소에 관계없이 한 번의 클릭으로 발표 권한을 바로 전달할 수 있어 전 세계 어디에서나 협업이 가능하다고 합니다. 프레지 CEO 겸 공동창립자 피터 알바이 Peter Arvai 는 '프레지 사용자는 전 세계에 있으며 또한 전 세계를 무대로 활동하고 있고 우리는 사용자가 회의실, 해변, 커피숍 등 장소에 관계없이 프레지 프레젠테이션을 사용할 수 있도록 만들고자 했다'고 말했습니다.

앱, 리터라티

리터라티를 만든 제프 키르쉬너(Jeff Kirschner)는 딸과 함께 등산하던 중 딸 아이가 발견한 쓰레기에서 지난 여름캠프를 떠올리며, 그 당시 아이들이 각자 조금씩 주운 쓰레기로 캠프장이 금세 깨끗해졌던 것을 회상했다고 합니다. 이는 곧 청소를 통한 크라우드 소싱(Crowd Sourcing)을 떠올리는 계기가 됐고, 그에게는 쓰레기 없는 깨끗한 세상을 만들어야겠다는 비전이 생기게 됐다고 합니다. 그는 리터라티를 ‘쓰레기 수거를 재미있게 하도록 하는 앱’이라고 소개했습니다.

처음부터 그가 청소 크라우드 소싱 앱을 만든 것은 아니었다고 합니다. 첫 시작은 그의 인스타그램을 통해서였는데 버려진 담배꽁초 사진을 찍어 올리길 수십 번, 그렇게 반복해 포스팅하자 이 역시도 하나의 ‘예술’이 된다는 것을 발견했다고 합니다. 또한, 그 사진 속 담배꽁초를 다 줍고 보니 본인 한 사람으로 인해 지구에 긍정적인 영향을 끼친다는 것을 깨달았고 그렇게 자신이 하는 ‘좋은 일’을 주위 사람들에게도 알리기 시작했다는 것입니다.

이후 전 세계에서는 마치 하나의 캠페인처럼 너도나도 쓰레기 사진을 찍어 올리기 시작했고, 어느 순간부터 인스타그램 속 하나의 해시태그는 쓰레기 사진을 데이터처럼 모아놓는 곳이 돼버린 것입니다. 그 쓰레기를 수집한 장소는 어디인지, 언제 그 쓰레기를 주웠는지 표시함으로써 쓰레기에 대한 정보를 알 수 있었고, 이는 점차 그 규모가 커지면서 영향력을 행사하기 시작했다는 것입니다. 대표적으로는 샌프란시스코에서 담배에 대한 세금을 부과하기 위해 시 전체의 쓰레기 중 몇 %가 담배꽁초인지 알고 싶어 했는데, 그 결과 시민들이 나흘 동안 찍어 올린 5천 개의 사진은 증거 자료가 돼 법정 변호는 물론 세금을 부과하는 데도 유용하게 쓰일 수 있었습니다. 이때부터 그는 본격적으로 ‘리터라티 앱’을 제작했다고 합니다.

그 결과 ‘리터라티 앱’ 자체만으로 그들끼리 하나의 커뮤니티를 형성하며 지역사회에 긍정적인 영향을 미쳤고, 또 단순히 쓰레기를 줍고 버리는 데서 끝나는 것이 아닌, 대량의 쓰레기가 수집된 지역의 문제와 이를 분석할 수 있는 하나의 툴로써 작용했습니다. 

프레젠테이션 데이터베이스 구축

프레지 콘텐츠는 약 2억 개 이상이 만들어져 세계 최대 규모의 프레젠테이션 데이터베이스를 구축한 회사입니다. 한국인의 프레지 사랑 또한 각별하다고 합니다. 현재 약 200만 명의 국내 가입자가 1,000만 개 이상의 프레지 콘텐츠를 제작했으며, 제작된 콘텐츠는 약 3,000만 뷰 이상의 조회 수를 기록했다고 합니다. 프레지의 급성장하고 있는 고객층은 바로 비즈니스 사용자들입니다. 이들은 고객을 확보하고, 교육하며, 청중에게 영감을 불어넣기 위해 더욱 시각적이고, 소통을 돕는 파워풀한 방식의 프레젠테이션을 선호합니다. 스테이플스(Staples), 겐슬러(Gensler), 루프트한자(Lufthansa), 크런치 피트니스(Crunch Fitness), 해리스 컴퓨터 시스템(Harris Computer System) 등 회사들이 슬라이드에서 프레지로 변경 후 주목할만한 실적 향상을 언급한 바 있습니다.

프레지 고객의 성공에 원동력이 되는 것은 시각적 스토리텔링이라 합니다. 프레지는 프레젠테이션 디자인 및 시각적 커뮤니케이션의 트렌드를 이해하고자, 약 2억 개 이상의 프레지 데이터베이스를 바탕으로 가장 인기 있고 성공적인 프레지를 분석했습니다. 그 결과 시각적 자료가 많은 프레지가 텍스트 기반의 프레젠테이션보다 더욱 인기 있는 것으로 확인됐습니다. 가장 인기 있는 프레지의 경우 텍스트보다는 이미지, 동영상, 애니메이션을 더욱 많이 사용했으며, 일반 프레지와 비교하여 6배 많은 것으로 분석됐습니다.

프레젠테이션 툴 프레지가 기록적인 성장세를 보이고 있는 가운데, 비즈니스 기능을 강화하고, 한국어 서비스를 확대했다고 합니다. 계속되는 높은 성장세를 이어, 애플(Apple), 시스코(Cisco) 및 구글(Google)에서 경력을 쌓은 새로운 임원진을 대거 영입했다고 합니다. 국내에서는 한글 폰트 40종, 한글 테마 10종을 선보였고, 한국어 고객문의서비스를 시작하는 등 한국어 서비스를 본격화하며 국내 사용자를 위한 지원을 확대하고 있다고 합니다. 프레지는 업무 현장에서의 빠른 공동작업 툴 도입을 지원했습니다. 미국MIT 슬론 경영대학원과 미국 딜로이트 (Deloitte)사가 발표한 2013년 연구 보고서에 따르면 2015년까지 기업의 90%가 공동작업 툴을 사용할 전망이라 합니다. 클라우드, 모바일 컴퓨팅과 창의적인 디자인을 결합한 프레지는 전문가들이 전세계 어디에서나, 모든 기기에서 더욱 효과적으로 공동작업을 하고, 설득력 있게 아이디어를 발표할 수 있도록 돕습니다. 프레지는 계속해서 뛰어난 디자인과 기능을 개발하며, 새로운 기준을 제시하고 있습니다. 이번에 프레지가 새롭게 강화한 비즈니스 기능은 다음과 같습니다.

때와 장소에 구애 받지 않는 접근성: 프레지는 클라우드를 기본으로 하기에 언제, 어디서나 프레지를 만들고, 공동작업하며 발표 자료로 사용할 수 있습니다. 윈도우 및 맥용 버전에서는 간단한 온라인 동기화를 통해 오프라인에서 프레젠테이션 자료를 열고, 편집할 수 있다. 프레지의 이동성을 활용해 스마트폰이나 아이패드에서도 자료를 확인하고 보여줄 수 있습니다.

실시간 공동작업: 하나의 프레지 자료에 최대 10명에 이르는 사람들이 실시간으로 접속해 함께 일하고, 브레인스토밍을 하며 의견을 공유할 수 있습니다. 또한, 전세계 어디에서나 한 명의 발표자가 프레젠테이션을 하는 동안 최대 30명의 사람들이 동시에 접속해 프레지를 확인할 수 있습니다.

비즈니스 템플릿: 회의, 공동작업 및 전략적 계획을 논의하는 상황 등에 맞춰 스마트하게 디자인된 다양한 종류의 템플릿을 제공하고 있습니다. 프레지는 현재 24개국에 170명 이상의 직원이 근무하고 있으며, 미국 샌프란시스코 및 헝가리 부다페스트에 위치한 지사는 더 큰 규모의 사무실로 이전했습니다. 

프레지의 특화된 한국어 서비스

국내 사용자들에게 보다 풍부한 프레지 경험을 제공하기 위해 프레지는 한글날에 앞서 한글 폰트 40종 및 한글 테마 10종을 추가했다고 합니다. 한국어는 프레지에서 영어 다음으로 가장 많은 수의 폰트와 테마가 지원되는 언어이며, 한국은 비영어권 시장 중 가장 처음으로 언어 지원이 실시된 국가입니다. 한글 폰트와 테마의 대규모 업데이트는 국내 사용자들의 요구 사항을 바탕으로 이루어졌습니다. 나눔고딕, 나눔명조, 서울한강, 서울남산 등 국내 사용자들이 가장 많이 건의했던 폰트가 우선적으로 선정되었습니다. 프레지는 한국어 폰트 및 테마 지원과 더불어, 한국어 고객문의 서비스를 지원하며 국내 사용자의 프레지 사용을 돕고 있다. 프리미엄 고객지원 혜택의 일환인 한국어 고객문의 서비스는 엔조이 및 프로 계정 사용자에 한해 이용할 수 있다고 합니다. 프레젠테이션 플랫폼 프레지는 액셀 파트너스(Accel Partners), 스펙트럼 에쿼티(Spectrum Equity, 이하 스펙트럼)로부터 5,700만 달러(한화 630억)의 투자를 받았다고 밝혔다. 프레지는 금번 투자를 통해 글로벌 성장을 가속화할 예정이라 합니다. 프레지는 현재 5,000만 가입자를 기록중이며, 현재까지 1억6천만개 이상의 프레지 컨텐츠가 만들어졌습니다. 이는 세계에서 가장 큰 규모의 프레젠테이션 데이터베이스를 갖춘 것입니다.

빅터 파커는 '우리는 지난 몇년 간 프레지의 성장을 지켜 보면서, 프레지가 인상적인 비주얼 프레젠테이션을 만들어 왔고 전달하고자하는 비지니스, 개인 사업, 교육 분야에서 빠르게 성장하고 있다고 확신했습니다. 증가하고 있는 사용자와 아울러 방대한 컨텐츠 도서관이되고 있는 점을 고려할 때 프레지 플랫폼에 대한 투자를 특별한 기회라고 생각한다'라고 했습니다. 또한 '프레지와 같은 회사에 투자하고자 했다. 프레지는 혁신적이고 차별적인 제품이며 전 세계적으로 브랜드 입지를 강화하며 유기적인 성장 이끌어 내고 있다. 또한 증가하는 프레지 컨텐츠와 강력한 비즈니스 모델도 투자의 이유다.'라고 말했습니다.

프레젠테이션 플랫폼 프레지는 인상 깊은 프리젠테이션을 만들고 전달하기 위해 노력하는 기업입니다. 생각을 사각형 안에 가두도록 제한하는 슬라이드와 달리, 프레지는 자유로운 주밍 캔버스에서 사용자의 아이디어의 세부내용 등을 표현할 수 있습니다. 프레지는 인상 깊은 프리젠테이션을 만들 수 있는 도구로써 사용자들이 새로운 차원으로 아이디어를 공유하고, 스토리를 전달하고, 청중에게 변화를 이끌어 낼 수 있도록 하는 것을 사명으로 생각하고 있습니다.

유스트림

유스트림은 2007년 설립된 비디오 방송 서비스입니다. 유스트림의 기본서비스는 무료이며, 주로 광고를 통한 수익모델로 회사가 운영됩니다. 현재 80만 명 이상의 시청자와 방송인이 이용하고 있으며, 샌프란시스코를 기반으로 로스엔젤레스, 부다페스트 등에 약 200여명이 넘는 직원이 함께하고 있다고 합니다. 유스트림은 프레지와는 다르게 전문경영인이 회사를 운영하는 회사입니다.

유스트림은 고용브랜드(Employment Brand)에 초점을 두고 일합니다. 서비스는 전 세계적으로 새로운 파트너와 기준이 필요하고, 그 나라 최고의 인재가 필요합니다. 그래서 마케팅브랜드와 고용브랜드 소통에 중점을 두고 있으며, 이를 위해 우리가 어떤 일을 진행하는지, 업무환경은 어떤지 등으로 사람들의 관심을 끌어내려 노력합니다. 현재 우리의 빅마켓은 미국입니다. 샌프란시스코에 있는 커뮤니케이션담당부가 미국과 남아메리카의 시장을 관리하고 마케팅, 판매, 재정 및 HR부서 등이 부다페스트에서 생상하는 제품의 진출을 돕는다고 합니다.

3명의 설립자로 시작했지만, 1명은 자신의 새로운 스타트업을 위해 떠났고 나머지 2명이 회사를 이끌고 있습니다. 그 중 1명은 인터넷 기반의 작은 회사를 가지고 있었던 헝가리사람으로, 지금은 헝가리에 거주하면서 테크놀로지 오피스 대표로 일합니다. 나머지 한 명은 미국인입니다. 유스트림은 최초 3명이 시작해 지금은 약 250명 직원이 함께하고 있습니다. 경영진은 무엇보다 대화를 많이 나눔으로써 아이디어를 얻고 소통을 하는 것을 중요히 생각합니다.

구조적으로 실리콘밸리의 모델을 따르는 유스트림은 직원 중 한 명이 새로운 아이디어를 발전시키고자 한다면 생각에 그치지 않고 바로 구현할 수 있는 문화를 가지고 있다고 합니다. 특히 우리의 PFC(Product, Fight, Club)는 직원미팅시스템의 한 형태로써 모두가 아이디어를 가지고 와서 말 그대로 싸우듯 토론하는 시간을 갖는 것입니다. 이 시간을 통해 다음 2주 동안 우선권을 가지고 진행해야 하는 일을 결정합니다. 하지만 이것이 무조건 최종적인 결정으로 이어진다고 할 순 없습니다. 계속된 회의를 통해 최종결정의 단계까지 모든 사람의 생각을 공유합니다. 유스트림은 가능한 많은 의견을 모으기 위해 자주 회의를 열고, 온라인 툴, 대화, 피드백 시스템을 이용합니다. 어느 분야에서건 팀워크에 중점을 둡니다. 또한 누군가를 고용할 때 직책을 정해두지 않습니다. 미래의 직원에게 열린 기회를 주고 가장 적합한 자리를 갖게 합니다. 한 사람만의 결정이 아닌 많은 의견을 직원들로부터 듣고 결정하는 것입니다.

로그미인 LogMeIn

로그미인(LogMeIn)은 2003년에 창립된 로그미인의 본사는 메사추세츠주 보스턴에 있으며, 아일랜드 더블린에 유럽 본사를 두고 오스트레일리아 시드니에 아시아 태평양 본사가 있으며 헝가리 부다페스트, 세게드에 개발 센터를 두고 있습니다. 로그미인의 솔루션은 원격 제어, 파일 공유, 시스템 관리, 데이터 백업, 비즈니스 협업 및 PC 서버, Macintosh 컴퓨터, 스마트폰 및 기타 네트워크 장치에 대한 주문형 고객 지원을 돕습니다. 로그미인 제품은 원격지에서 문제가 생긴 컴퓨터의 화면을 실시간 확인할 수 있으며, 스마트폰 같은 모바일 기기로 원격제어할 수 있습니다. 말로 설명할 필요 없이 상대방 컴퓨터에 직접 접속할 수 있습니다. 한 곳에서 여러 컴퓨터를 관리할 수 있는 LogMeIn Central, AppGuru, Cubby, join.me, BoldChat, Remotely Anywhere와 같은 제품이 있습니다. 창업당시 명칭은 3AMLABS이었다고 합니다. 여러 기술적 진보를 거쳐 오늘날의 로그미인이 되었습니다. 로그미인 고객 중에는 3M, HSBC, IBM, SAP와 같이 유명한 기업이 있으며, 아웃소싱 IT 서비스 제공업체 등 다양한 B2B 고객층이 있다고 합니다.

로그미인은 인테리어로 볼 수 있듯이 창의적인 회사를 지향하며, B2B 시장이 타겟입니다. 개발회사인 만큼 이곳 헝가리 구성원의 90%가 개발자이고 외국 직원이 많은 프레지와는 달리 80% 이상이 헝가리 인재입니다. 현재 사물인터넷(IoT) 분야에 도전하는 중으로 이와 관련된 다양한 제품을 출시하고 있으며 에자일과 스크럼 방식으로 개발을 진행하고 있습니다. 

한국광고총연합회는 지난 2월 22일부터 3월 16일까지 ‘광고회사 현황조사’를 실시했다고 합니다. 국내주요 광고회사들의 취급액과 인원 현황 등을 파악하기 위해 매년 실시하고 있는 ‘광고회사 현황조사’는 국내 광고회사를 대상으로 진행했으며, 총 53개사가 조사에 응답했습니다.

53개 광고회사가 응답한 2015년 취급액의 합계는 13조 9,498억 원으로 광고회사와 매체대행사의 취급액이 중복으로 집계되었으며, 국내와 해외 취급액이 모두 합산된 수치입니다. 2015년 10대 광고회사 총 취급액은 12조 2,298억 원으로 2014년 대비(11조 6,420억 원) 5.0%p 증가한 수치입니다. 최근 2년간 하락세임을 감안했을 때, 고무적인 성과라고 할 수 있습니다.

2015년 10대 광고회사별 취급액을 살펴보면 제일기획(5조 660억 원)이 가장 높은 것으로 나타났으며, 이노션 월드와이드(3조 6,792억 원), HS애드(1조 2,293억 원), 대홍기획(8,239억원), SK플래닛(4,147억 원), TBWA 코리아(3,141억 원), 그룹엠코리아(1,938억 원), 레오버넷(1,934억 원), 오리콤(1,750억 원), 한컴(1,399억 원)이 뒤를 이었습니다. 2015년 10대 광고회사 취급액은 12조 2,298억 원으로 나타났습니다. 2012년 이후 하락세를 보였으나 올해 전년(11조 6,420억 원) 대비 약 5.0%p 증가했다고 합니다.

총 취급액 대비 10대 광고회사의 취급액 비율은 2008년 이후 지속 상승했으나, 2015년에는 전년 대비 1.2%p 하락한 83.8%를 점유하고 있는 것으로 나타났습니다. 10대 광고회사의 2015년 해외 취급액은 7조 851억 원으로 2014년 6조 7,970억 원 대비 약 4.2%p 증가했다. 2012년 이후 해외 취급액은 계속해서 60%에 육박하는 비율을 나타내고 있습니다.

2015년 10위권 내 광고회사 종사자의 1인당 취급액은 32억 원으로 전년 대비 증가했다고 합니다. 광고회사의 2016년 현재 인원 변동 현황을 살펴보면 전년도에 비해 인원이 큰 폭으로 증가한 곳은 이노션, 레오버넷 등이며, 일부 회사들은 적게는 1~2명에서 최대 39명의 인원을 감축한 것으로 집계됐습니다. 10대 광고회사의 인원 현황을 보면 2016년 현재 인원은 전년도 대비 유사한 수준이며, 관리/지원/기타 인원이 다소 증가하였다고 합니다.

10대 광고회사의 매체별 취급액 점유율 변화 추이를 살펴보면 전파매체(TV, 라디오) 광고 취급 비중이 2014년보다 6.8%p 줄어든 30.9%로 나타났습니다. 인쇄매체(신문, 잡지)는 전년 대비소폭 감소한 6.3%로 전파매체와 인쇄매체는 계속해서 감소하는 추세를 보입니다. 반면, 옥외 및 프로모션은 2014년 대비 5.3%p 증가한 44.4%, 뉴미디어(케이블, 종편, 위성, DMB, IPTV, 모바일, 온라인) 취급액 점유율은 2.2%p 상승한 18.5%로 나타났습니다. 옥외 및 프로모션 취급액은 2013년 이후, 뉴미디어 매체는 2012년 이후 지속적인 상승세를 보이고 있습니다.

마지막으로 광고주가 생각하는 광고회사와 광고회사가 생각하는 광고주의 대행사 선정 기준인식을 살펴보았습니다. 그 결과 광고회사는 ‘뛰어난 크리에이티브’를 최우선으로 꼽은 반면, 광고주는 ‘우수한 광고전략 및 마케팅 컨설팅 능력’을 가장 중요한 항목이라고 응답했다. 순위만 다를 뿐 상위 4개항목은 일치하는 것으로 나타났다고 합니다.

2017년 주목해야 할 디지털미디어 트렌드: 마케팅

2017년 디지털 마케팅 트렌드의 10대 키워드는 무엇인가요?

The digital marketing brought about by the development of digital media is inseparable. MCN (multi-channel network), which is attracting attention as digital media or next generation media, also needs to respond sensitively to digital marketing trends and to prepare quick response measures.

디지털 미디어의 발달이 가져온 디지털 마케팅, 이 둘은 긴밀한 상호작용이 이루어지는 뗄려야 뗄 수 없는 관계에 있습니다. 따라서 디지털 미디어 또는 차세대 미디어로 각광받고 있는 MCN 다중 채널 네트워크  역시 디지털 마케팅 트렌드에 민감하게 반응하고 발 빠른 대응책을 준비해야 합니다.

During the year 2016, the MCN industry evolved from the MCN 1.0 to 2.0. MCN 1.0 When it comes to creator management and advertising revenue sharing in one era, 2.0 means expanding into the distribution and commerce area as well as creating branded / original content. MCN has a considerable influence in various fields ranging from hobby, shopping, and education to the Millennium generation that spans teenagers and thirties, and it is expected to be used in various fields in coming 2017.

2016년 한 해 동안 MCN 산업은 MCN 1.0시대에서 2.0의 시대로 진화했습니다. MCN 1.0시대가 1인 크리에이터 매니지먼트 및 광고 수익을 공유하는 비즈니스라면, 2.0시대는 브랜디드/오리지널 콘텐츠 제작은 물론, 유통과 커머스의 영역까지 확장한 것을 의미합니다. MCN은 10대~30대를 아우르는 밀레니얼 세대를 중심으로 취미, 쇼핑, 교육에 이르기까지 다양한 부분에서 상당한 영향력을 미치고 있으며 다가오는 2017년에도 다양한 분야에서 활용될 전망입니다.

 MCN 및 1인 미디어

Mobile, video and social media are likely to become more active in 2017, according to a recent report by researchers at digital media. In particular, MCN and one-person media were selected as digital marketing trends that emerged this year and next year. The Digital Marketing Forum announced the Top 10 Digital Marketing Trends in 2017. This reflects the results of a survey of 170 people in digital marketing for about three weeks from October 12 to November 1, 2016. The top 10 keywords are as follows.

최근 디지털 미디어 관련 연구소들에서 발표한 리포트에는 2017년에는 모바일과 동영상, 소셜미디어 등이 더욱 활성화 될 것으로 보입니다. 특히 MCN 및 1인 미디어는 올해에 이어 내년에도 떠오르는 디지털 마케팅 트렌드로 선정됐습니다. 지난 19일 디지털마케팅 연구회(Digital Marketing Forum)는  2017년 디지털마케팅 트렌드 10대 키워드를 발표했습니다. 이는 2016년 10월 12일~11월 1일까지 약 3주간 디지털 마케팅 관련 종사자 170명을 대상으로 조사한 결과를 반영한 것입니다. 10대 키워드는 다음과 같습니다.

1. Strengthening Mobile First Strategy

2. Expanding Haptic Marketing Communications

3. Leverage real-time and Viral video marketing

4. Extension of Personalization Concierge Marketing

5. Activate branded content marketing campaign

6. Promoting programmatic broadcasting enforcement strategy

7. Marketing automation and performance-based measurement

8. Beyond Big Data and AI Marketing

9. Customer Experience Based Marketing Creative

10. Channel-based Omni Channel Marketing Strategy

1. 모바일 퍼스트(Mobile First) 전략 강화

2. 체감형 마케팅 커뮤니케이션 확대

3. 실시간 및 Viral 동영상마케팅 활용

4. 개인화의 확장 컨시어지(Concierge)마케팅

5. 브랜디드 콘텐츠 마케팅캠페인 활성화

6. 프로그래매틱바잉 매체 집행 전략 추진

7. 마케팅 자동화 와 성과중심의 효과측정

8. 빅데이터를 넘어 AI마케팅으로

9. 고객경험기반 마케팅 크리에이티브

10. 채널연계중심 옴니채널 마케팅 전략

MCN, pay attention to Mobile, Live streaming, Video, branded contents

MCN, 모바일·라이브·동영상·브랜디드 콘텐츠에 주목

Among the top 10 keywords, MCN and one-person media should pay attention to keywords 1, 3, and 5. Mobile has already been selected as a key keyword in digital media & marketing in 2017. Over the last few years, consumers have been living in a time when mobile can not be talked about in the vast majority of the day, from search, news, video viewing and shopping, due to the rapid change in mobile usage.

10대 키워드 중에서 MCN 및 1인 미디어들이 주목해야 할 키워드는 바로 1번과 3번, 5번이다. 이미 ‘모바일’은 2017년 디지털 미디어&마케팅에 있어 핵심 키워드로 선정된 바 있다. 근 몇 년 사이 소비자들의 모바일 이용행태의 급속한 변화로 인해 검색은 물론, 뉴스, 동영상 시청과 쇼핑에 이르기까지 하루의 대부분에 있어 모바일 없이는 이야기할 수 없는 시대에 살고 있습니다.

‘Mobile First’ means that mobile is over 50% of total TV / PC / mobile usage hours due to the widespread use of smartphones. This trend has been steadily increasing, and it has evolved into a strategy to prepare for the era of “Mobile Only” beyond Mobile First.

‘모바일 퍼스트 Mobile First’란 스마트폰 이용 보편화로 인해 TV/PC/모바일 전체 이용시간 중 모바일의 비중이 50%이상인 것을 말합니다. 이 추세는 점점 가파르게 증가하면서 최근 들어 모바일 퍼스트를 넘어 모바일 온리 Mobile Only의 시대를 준비하는 전략으로 까지 진화하고 있습니다.

Online media space is already overflowing with content from corporations and individuals. Consumers’ frustration with the commercial content of companies has also heightened brand credibility. As a result, I focused on the content that shows that it is ‘advertising’ in the first place, and the branded content that naturally melts ‘brand’ and ‘product’.

온라인 미디어 공간은 이미 기업들과 개인들의 콘텐츠로 넘쳐나고 있습니다. 그 중 기업들의 상업 콘텐츠에 대한 소비자들의 반감이 심화되면서 오히려 브랜드의 신뢰도를 떨어뜨리는 불상사를 초래했습니다. 그 결과 기업들은 애초에 ‘광고’임을 밝히는 콘텐츠나, 자연스럽게 ‘브랜드’와 ‘상품’을 녹여 낸 브랜디드 콘텐츠에 주목하게 됐습니다.

Branded content refers to content created by a brand for the purpose of promoting the brand. In recent years, it has been produced through collaborations with creators and MCN companies. In other words, if a director or advertiser led the production of content in the past, UGC / UCC, which was created by ordinary consumers, has become a form of replacing brand advertisement.

브랜디드 콘텐츠란 브랜드를 홍보할 목적으로 해당 브랜드가 직접 제작한 콘텐츠를 뜻합니다. 최근에는 1인 크리에이터들이나 MCN기업들과의 콜라보레이션을 통해 제작되기도 합니다. 다시말해 과거에는 디렉터나 광고주가 콘텐츠 제작을 주도했다면, 최근에는 일반인 소비자들이 직접 만든 UGC/UCC가 브랜드 광고를 대체하는 형태로 변모하고 있는 것입니다.

In addition, as social media and platforms that can be utilized are diversified, companies are also interested in creating new commerce by using real-time live broadcasting to replace home video broadcasting contents in addition to video contents. Recently, SNS Influencers such as Instagram and Facebook have been influential in the distribution and diffusion of content and commercials, and this place is replacing popular infringers such as popular u-tuber and BJ. In addition, it is also one of the major features that MCN companies actively participate in contents production, not existing advertising planners.

이와 더불어 활용할 수 있는 소셜미디어와 플랫폼들이 다양해지면서 기업들은 동영상 콘텐츠 이외에도 홈쇼핑 방송을 대체할 실시간 라이브 방송을 활용해 새로운 커머스 창출에도 관심을 보이고 있습니다. 최근 인스타그램이나 페이스북 등의 SNS인플루언서들의 콘텐츠 유통 및 확산과 커머스 부분에서 직접적인 영향력이 발휘하면서 이 자리에는 유명 연예인이 아닌 인기 유튜버와 BJ를 비롯한 온라인 인플루언서들이 대신하고 있습니다. 또한 기존의 광고 기획사들이 아닌  MCN 기업들이 적극적으로 나서 콘텐츠 제작에 참여하고 있다는 것 또한 큰 특징 중 하나입니다.

VR, big data, search advertisement, display, UX (customer experience), O2O, e-mail, web site, app, etc. are various media that can be used for digital marketing. However, according to a survey conducted by digital marketing practitioners, in 2017, the percentage of investors who invested in video and viral marketing was the highest, % → 58%). In addition, investment in social media, including mobile, is expected to steadily expand.

디지털 마케팅에 활용할 수 있는 매체로는 VR, 빅데이터, 검색광고, 디스플레이, UX(고객경험), O2O, e-mail, 웹사이트, 앱 등 매우 다양한 편입니다. 그러나 디지털 마케팅 관련 종사자들을 대상으로 설문조사 한 결과에 의하면 2017년에는 특히, 동영상 및 바이럴 마케팅에 대한 투자 의사가 가장 높은 비중을 차지 했으며 지난 2015년과 2016년에 비해 큰 폭(13%→41%→58%)으로 증가했습니다. 또한 모바일을 비롯한 소셜미디어 분야의 투자 또한 꾸준히 확대할 전망입니다.

On the other hand, branded contents production through collaborations with creators of influenza and online star has emerged as a new trend, and it is expected to increase investment in marketing using them in 2017.

한편 인플루언서들이나 온라인 스타의 반열에 오른 1인 크리에이터들과의 콜라보레이션을 통한 브랜디드 콘텐츠 제작이 새로운 트렌드로 떠오르면서 2017년에는 이들을 활용한 마케팅에도 투자를 확대할 것으로 조사됐습니다.

The social media marketing trend in 2017 is also worth paying attention to because of the nature of MCN or one-person media that distributes and diffuses content through various social media. According to the survey, new social media such as snow and cheese will be used as new marketing tools next year, and real-time live broadcasting and social curating services will be expanded. It is worth noting that social curation is a service that provides only desired information according to the interests of users. In recent years, it is noteworthy that the service is also expanding in the video platform and OTT (Over the top).

다양한 소셜미디어를 통해 콘텐츠를 유통 및 확산하는 MCN 또는 1인 미디어의 특성상 2017년 소셜미디어 마케팅 트렌드에도 주목할 필요가 있습니다. 조사에 따르면 내년에는 스노우 및 치즈를 비롯한 신규 소셜미디어들이 새로운 마케팅 툴(Tool)로 활용될 것으로 보이며 실시간 라이브 방송과 소셜 큐레이팅 서비스도 확대될 전망입니다. 소셜 큐레이팅이란 이용자들의 관심사에 따라 원하는 정보만 제공받을 수 있는 서비스로, 최근에는 동영상 플랫폼과 OTT(Over the top)에서도 해당 서비스를 확장하는 추세에 있다는 점도 주목할 만한 가치가 있습니다.

유스트림

유스트림은 2007년 설립된 비디오 방송 서비스입니다. 유스트림의 기본서비스는 무료이며, 주로 광고를 통한 수익모델로 회사가 운영됩니다. 현재 80만 명 이상의 시청자와 방송인이 이용하고 있으며, 샌프란시스코를 기반으로 로스엔젤레스, 부다페스트 등에 약 200여명이 넘는 직원이 있습니다. 유스트림은 전문경영인이 회사를 운영합니다.

● 광고대행회사

민영 미디어렙 도입으로 인한 수혜는 시장점유율 상승입니다. 민영 미디어렙 도입 시 규모의 경제와 매체 확보력에서 높은 경쟁력을 가질 것으로 전망될 것이라 합니다. 수수료율 상승도 기대되지만 이는 대형 광고대행회사에 편중될 것 이라는 전망입니다.

갤럭시 노트8 S펜은 대화면에 S펜을 갖춘 신개념 카테고리로 자리잡았습니다. 삼성전자가 5개국에서 실시한 설문조사에 따르면 노트 시리즈 사용자 중 64%가 S펜으로 스마트폰 사용이 더욱 생산적이 된다고 응답했다고 합니다. 갤럭시 노트8에서 S펜의 사용 경험이 보다 강화되었다 합니다. 

● 눈 앞에서 손수 써보이듯 생동감 있는 ‘라이브 메시지’ 

갤럭시 노트8에서 S펜으로 새로운 형식의 메시지를 보낼 수 있다 합니다. 라이브 메시지(Live Message)는 사용자가 S펜으로 쓰고 그린 모양 그대로 GIF 파일로 전송할 수 있는 기능입니다. 텍스트로는 전부 전해지지 않았던 마음을 S펜으로 표현할 수 있습니다. 사용자가 그린 순서대로 움직이는 메시지가 전달돼 더욱 생동감 있다 합니다. 메시징 서비스 이용 시 키보드에서 '♡' 모양 아이콘을 클릭하면 라이브 메시지를 작성할 수 있고 에어 커맨드를 통해 실행하는 방법도 있다 합니다.

갤럭시 노트8에서 라이브 메시지를 최대 15초 분량까지 작성할 수 있으며, 직접 만든 GIF 파일을 갤러리에 저장해두고 필요할 때마다 다시 활용 가능핟 합니다. 나만의 움직이는 이모지를 만들어두는 셈입니다. GIF를 지원한다면 문자 메시지나 모바일 메신저 대화는 물론 소셜 미디어 포스팅에도 라이브 메시지를 활용할 수 있습니다. 받는 사람의 경우 해당 서비스들을 이용 가능한 스마트폰이라면 OS나 기종에 상관없이 확인할 수 있다 합니다.

● 갤럭시 노트8 라이브 메시지 작성하기

모바일 메시지는 지금까지 다양한 형태로 발전해왔습니다. 1990년대에 글자수가 정해져 있는 단문 메시지(SMS)로 출발, 더 많은 텍스트나 첨부 이미지를 사용할 수 있는 멀티미디어 메시지(MMS)로 확대됐다 합니다. 이에 따라 글자와 기호를 조합해 감정을 표현하는 이모티콘, 그림 문자인 이모지 등 시각적인 효과를 더한 소통도 늘어났습니다. 스마트폰 시대에서 인스턴트 메시징과 소셜 미디어가 일반화됐습니다. 각종 캐릭터나 움직이는 효과의 이모지를 활용해 감정 표현이 더욱 활발해졌습니다.

● 실제 펜과 노트에 더욱 가까워진 ‘꺼진 화면 메모’

갤럭시 노트 시리즈 사용자들의 호응이 높은 꺼진 화면 메모가 또 한 번 진화했습니다. 갤럭시 노트8에서 S펜을 뽑아 꺼진 화면 위에 바로 적을 때 최대 100장까지 메모할 수 있으며, 올웨이즈 온 디스플레이(Always on Display)에 고정시킨 메모를 수정하는 것도 가능하다 합니다. 일반 필기뿐 아니라 꺼진 화면 메모도 실제 노트에 훨씬 더 가까워진 모습입니다. 그날 꼭 챙겨야 하는 하루 일정표를 아침 출근길에 꺼진 화면에 S펜으로 메모합니다. 올웨이즈 온 디스플레이로 확인하면서 잊지 않고 할 일을 챙기고, 일정을 완료할 때마다 하나씩 지워나갈 수 있다 합니다. 추가로 할 일이 생긴다면 바로 적어 넣으면 됩니다.

● 갤럭시 노트8 꺼진 화면 메모 수정하기

순간적으로 떠오른 아이디어를 바로 쓰는 노트이자, 시선이 닿는 곳에 붙어 있으면서 할 일을 상기시켜주는 메모지가 되는 것입니다. 작성한 메모는 삼성 노트 애플리케이션에 자동 저장돼 언제든 꺼내볼 수 있습니다.

● 번역부터 컬러링까지, 물기로부터도 자유로운 S펜

S펜을 쥐면 검지가 닿는 곳에 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 주요 기능을 바로 실행하는 에어 커맨드가 나타나는데요. 노트 작성, 스마트 셀렉트, 라이브 메시지, 빅스비 비전, 번역기 등 S펜 특화 기능은 물론 자주 이용하는 앱의 바로가기를 추가할 수 있습니다. 갤럭시 노트8에서 변역기 기능이 더욱 똑똑해졌습니다. 웹페이지나 문서를 보다가 궁금한 단어 위에 S펜을 가져가면 다른 언어로 번역해줬는데, 이제 문장 번역도 제공합니다.

● 갤럭시 노트8 S펜 단위변환과 번역

OCR(Optical Character Recognition) 기술을 기반으로 텍스트나 이미지 상에서 39개 언어까지 문장을 인식, 구글 번역을 통해 71개 언어로 해석할 수 있습니다. 번역기는 화폐와 단위 변환도 지원하는데요. 금액, 길이, 무게 등 수량과 단위가 있는 정보에 S펜을 가까이 대면 스마트폰의 언어 설정에 맞춰 익숙한 화폐나 단위로 바꿔서 알려줍니다.

● S펜 번역

S펜으로 풍부한 감성을 펼칠 수 있습니다. △0.7mm 지름의 펜촉 △ 4096단계 필압 인식 △12종의 펜·브러시 효과 등 S펜으로 섬세하게 쓰고 그릴 수 있는데요. S펜 사용자들의 그림 공유 소셜 네트워크 서비스인 펜업(PENUP)은 컬러링 북의 재미도 선보입니다. 200여 개의 스케치 중 마음에 드는 것을 골라 S펜으로 다양한 질감과 색상을 표현할 수 있습니다. 펜업에서 제공하는 스케치는 계속 늘어날 예정입니다. 갤럭시 노트8으로 촬영한 사진을 S펜으로 꾸며 친구들과 공유할 수도 있는데요. 이처럼 노트 시리즈만의 독창적인 사용성이 한층 강화됩니다.

● 갤럭시 노트8 Pen Coloring

S펜을 통한 다양한 활동은 비가 오거나 물기가 있는 상황에서도 계속됩니다. 갤럭시 노트8은 스마트폰 본체뿐 아니라 S펜도 물리적으로 IP68 방수·방진 인증을 받았으며, S펜은 전자기장을 이용하는 EMR 방식이라 물의 간섭을 받지 않습니다. 각종 기술이 집약된 S펜은 우리의 일상을 면밀히 연구하고 배려한 결과인데요. 갤럭시 노트8에서 더욱 커지는 즐거움과 생산성을 경험할 수 있습니다.

● 광각·망원 두 카메라의 콜라보 통해 최적의 사진

듀얼 카메라는 하나의 모듈에 두 개의 카메라가 탑재된 것을 말합니다. 렌즈가 두 개, 이미지 센서도 두 개입니다. 동시에 같은 장면을 촬영하지만 두 카메라가 서로 다른 역할을 담당합니다. 기본 카메라에 추가된 보조 카메라가 망원 등 별도의 목적을 수행하는데요. 두 카메라가 기록한 각각의 이미지 정보를 결합, 원하는 특성을 강조한 사진을 얻을 수 있습니다. 앞으로 프리미엄 스마트폰 시장에서 듀얼 카메라의 비중이 높아지면서 다양한 제품이 경쟁할 것으로 예상됩니다.

스마트폰 카메라는 엄청난 발전을 거듭해왔습니다. 디지털 카메라의 기능이 상당 부분 스마트폰에 흡수되면서 언제 어디서나 고품질의 사진과 영상을 촬영할 수 있게 됐습니다. 그럼에도 그동안 스마트폰 사용자들이 아쉬움을 느낀 부분 중 하나가 광학줌입니다. 줌할 때도 화질 저하 없이 선명한 이미지를 원하는 거죠. 또한, 피사체를 부각하는 심도 조절 효과에 대한 선호도가 높습니다.

● 갤럭시 노트8의 듀얼 카메라

갤럭시 노트8의 기본 카메라는 광각 렌즈, 보조 카메라는 망원 렌즈로 구성됐습니다. 광각 렌즈와 망원 렌즈는 초점 거리, 즉 보이는 범위가 다른데요. 초점거리가 긴 망원 렌즈는 상대적으로 좁은 범위를 담기 때문에 피사체가 더 크고 가깝게 찍힙니다. 즉, 광각 카메라로 전체적인 이미지를 찍고 망원 카메라로는 피사체에 집중한 이미지를 촬영하게 됩니다. 갤럭시 노트8에서 줌인해서 찍으면 망원 카메라가 작동해 화질 저하 없이 2배 광학줌으로 확대 촬영할 수 있습니다. 두 카메라가 각각 촬영한 이미지를 합성하면 피사체가 더욱 돋보이는 사진을 얻을 수도 있습니다. 갤럭시 노트8의 듀얼 카메라는 광각렌즈와 망원렌즈로 이루어져있습니다. 이를 설명하는 그림입니다.

● 듀얼 OIS, 라이브 포커스, 듀얼 캡처로 풍부한 추억 기록

갤럭시 노트8은 △1200만 화소 듀얼 픽셀 이미지 센서와 F1.7 광각 렌즈를 갖춘 광각 카메라 △1200만 화소 이미지 센서와 F2.4 망원 렌즈를 갖춘 망원 카메라를 탑재했습니다. 2배 광학줌을 지원하며, 최대 디지털 10배줌까지 가능합니다. 콘서트에서 무대 위의 가수를 갤럭시 노트8으로 촬영한다면 광학줌으로 뭉개짐 없이 디테일한 사진을 얻을 수 있습니다.

또한, 듀얼 OIS로 차별화된 화질을 보여줍니다. 어두울 때나 줌인 할 땐 평소보다 손떨림에 더 영향을 받기 마련인데요. 갤럭시 노트8은 광각 카메라와 망원 카메라 모두 손떨림을 보정합니다. 기본 사진은 물론 줌한 사진도 보다 또렷합니다. 일상, 여행지 어디서든 듀얼 OIS를 갖춘 듀얼 카메라로 안정적으로 촬영할 수 있습니다.

● 갤럭시 노트8 라이브 포커스

듀얼 캡처 기능을 이용하면, 라이브 포커스로 촬영한 경우 배경이 담긴 사진까지 한 번에 찍을 수 있습니다. 배경은 날리고 인물이 부각된 사진이 좋을 때도 있지만, 인물과 배경이 모두 잘 나온 사진을 원할 때도 있죠. 유명한 여행지에서라면 인물을 멋진 풍경과 함께 기록하는 게 필수입니다. 갤럭시 노트8은 인물이 크게 나오는 근경, 더 넓은 범위를 담는 원경 모두 선명하게 포착합니다.

● ‘소비자가 편하고 즐거운’ 스마트폰 카메라 구현

스마트폰 카메라로 일상을 담고 공유하는 게 일상이 된 만큼 카메라는 스마트폰 선택에 있어서 중요한 요소입니다. 이제 듀얼 카메라로 어떤 렌즈를 조합하는지에 따라 다양한 성능을 구현하게 됐습니다. 갤럭시 노트8의 카메라는 저조도에서도 빠르고 정확하게 초점을 맞추며, 밝고 선명한 이미지를 촬영해줍니다. 또한, 광학줌을 통해 향상된 줌 성능을 선보입니다. 삼성전자는 소비자에게 실질적인 의미를 주는 듀얼 카메라에 중점을 뒀는데요. 두 개의 카메라로 기록한 정보를 순식간에 처리하고 최상의 결과물을 제공하는 기술력은 소비자를 편하고 즐겁게 합니다. 촬영 전후 언제든 이용 가능한 라이브 포커스에서 보듯이 갤럭시 노트8 카메라는 쉽고 자연스럽게 사용할 수 있죠.

● 갤럭시 노트8 라이브 포커스 기능

삼성전자는 스마트폰 카메라의 표준을 제시해왔습니다. 더 고화소의 이미지 센서, 더 밝은 렌즈로 업그레이드하며 카메라 성능을 진화시켰고, 수치 경쟁을 뛰어 넘어 듀얼 픽셀 기술로 혁신을 가져왔는데요. 갤럭시 노트8은 삼성전자의 정량적∙정성적 카메라 기술이 집약된 제품입니다. 듀얼 카메라 기술을 더해 화질은 물론 사용자가 느끼는 감성과 사용 편의성 등 종합적인 가치를 제공할 것입니다.

● 더 크게 더 많이 더 즐겁게 보는 디스플레이

갤럭시 노트 시리즈와 최상의 디스플레이가 만났습니다. 몰입감을 극대화하고 베젤은 최소화한 인피니티 디스플레이가 갤럭시 노트8에 적용됐는데요. ‘Do bigger things’라는 언팩 주제에 걸맞게 갤럭시 노트8은 역대 갤럭시 노트 시리즈 중 가장 큰 6.3형 화면을 채택했습니다. 갤럭시 노트 시리즈는 단순히 화면 크기만 키운 게 아니라 대화면의 사용 가치를 늘려가며 사랑받아왔는데요. 갤럭시 노트8에서 더욱 크고 시원해지는 멀티 태스킹과 엔터테인먼트의 면면을 살펴봤습니다.

● 인피니티 디스플레이의 몰입감에 고품질 HDR 영상까지

갤럭시 노트8은 18.5:9 화면 비율에 쿼드 HD+(2960x1440) 해상도의 슈퍼 아몰레드 디스플레이를 탑재했습니다. 인피니티 디스플레이는 갤럭시 노트8 전면의 83% 이상을 차지하는데요. 최소화된 블랙 베젤만이 남아 있고 듀얼 엣지 부분에선 화면 테두리가 거의 느껴지지 않습니다. 따라서 다양한 콘텐츠를 갤럭시 노트5보다 14% 넓은 화면에서 즐길 수 있습니다. 21:9 비율로 와이드한 화면을 보여주는 영화, 16:9 비율이 많은 TV나 웹 영상 모두 몰입감 있게 보여줍니다.

● 노트 시리즈와 인피니티 디스플레이의 결합

갤럭시 노트8은 베젤리스 디자인, 18.5:9 화면 비율의 인피니티 디스플레이를 탑재했습니다. 인피니티 디스플레이는 스마트폰 디자인과 사용성에 새로운 혁신을 가져왔는데요. 이제 인피니티 디스플레이는 S펜의 노트이자 캔버스 역할도 합니다. 갤럭시 노트8은 평면 영역을 최대화해 최적의 S펜의 사용성을 제공합니다. 모서리 곡률을 작게 해 보다 각진 느낌이면서도 전·후면이 완전하게 대칭되는 유려한 커브드 디자인을 완성했습니다. 아름다운 곡선과 매끈함으로 편안한 그립감을 제공합니다.

● 노트 액세서리도 노트답게

갤럭시 노트8의 액세서리는 다양한 라이프 스타일을 고려했습니다. 대화면으로 콘텐츠를 즐기고 자유자재로 메모할 수 있도록 스탠딩 기능에 중점을 뒀는데요. 각도를 조절해 거치할 수 있는 스탠딩 커버는 △프로텍티브 △클리어 뷰 등으로 사용자들의 선택의 폭을 넓혔습니다. △부드럽고 고급스러운 소재로 인기를 모은 알칸타라 커버 △형태와 색상 조합이 독특한 투피스 커버 △갤럭시 플래그십 스마트폰의 액세서리로 꾸준히 사랑받은 LED 뷰 커버도 갤럭시 노트8과 함께 선보일 예정입니다.

● 갤럭시 노트8의 매력

23일 미국 뉴욕에서 열린 삼성 갤럭시 언팩 2017에서 갤럭시 노트8이 공개됐습니다. 고유한 노트 사용 문화를 만들어온 갤럭시 노트 시리즈는 이번 최신작에서 △새로운 커뮤니케이션 방식을 여는 S펜 △듀얼 OIS를 갖춘 듀얼 카메라 △최적의 멀티 태스킹과 몰입감을 보여주는 인피니티 디스플레이 △하드웨어부터 서비스까지 갤럭시다운 강력한 성능을 두루 선보이는데요. 현재의 노트 팬들은 물론 미래의 노트 팬들도 주목할 갤럭시 노트8의 특징들을 인포그래픽으로 확인해보시기 바랍니다.

미디어렙은 매체사를 대신하여 광고주나 광고회사에 광고시간이나 지면을 대신 판매해주고 매체사로부터 판매대행 수수료를 받는 회사를 의미합니다. 매체를 뜻하는 미디어와 대표자를 뜻하는 레프리젠터티브의 합성어로 미디어렙이 미국에서 통용되는 말이라면 영국에서는 판매회사라는 용어가 보편적으로 사용되고 있다고 합니다.

또 미디어렙과 유사한 개념으로 구매전문회사(buying company, media independent)가 있는데, 이들은 광고주와 광고회사를 대신하여 광고시간과 지면을 구매하는 회사를 말합니다. 즉 미디어렙이 매체사의 입장에서 광고를 대신 판매하는 회사라면 구매전문회사는 광고주와 광고회사의 입장에서 광고를 대신 구매하는 회사라고 할 수 있습니다.

● 미디어렙 근거

방송광고 판매와 관련하여 당사자 간의 직거래를 제한하고, 미디어렙을 통해서만 이를 할 수 있도록 하는 이유는 방송사가 광고를 유치하기 위해 광고주에게 압력을 행사하거나, 반대로 자본가인 광고주가 광고를 빌미로 방송사에게 영향을 끼치는 것을 막기 위해서라고 합니다. 만약 방송광고물을 놓고 방송사와 광고주간에 직거래를 하게 된다면, 방송사와 광고주 사이에 세력 균형이 맞지 않는 경우 공정한 거래를 하기 어렵게 될 것입니다. 예컨대 상대적으로 자본력이 부족한 중소 광고주의 경우는 방송사의 여러 가지 횡포를 그대로 수용할 수밖에 없으며, 광고주가 자본력이 막강한 경우에는 방송사가 그 광고주에 의해 좌우되어 광고주의 이익을 대변하는 방송사로 전락될 위험에 처하게 될 것이기 때문이라 합니다.

방송사가 미디어렙을 이용하게 되면, 방송의 편성 및 제작을 광고영업과 분리시켜 전문화, 효율화를 꾀함으로써 방송경영의 합리화와 수익성을 제고할 수 있고, 광고주의 입장에서도 미디어렙이 시청률 조사 등의 분석 자료를 통해 광고주들에게 적합한 방송광고를 제시해 주고, 사후 광고효과 분석과 같은 방송광고에 관련된 제반 서비스를 제공해 주므로 자신의 조건에 맞는 최적의 프로그램을 찾아 원하는 목적을 달성할 수 있게 됩니된다. 이러한 이유로 대부분의 국가에서는 미디어렙을 통해 방송광고의 판매와 구매를 하도록 하고 있습니다.

● 영국 사례

1927년 영국의 BBC가 공영방송으로 전환됨에 따라, 대중적이고 오락적인 프로그램에 대한 시청자의 욕구충족을 위해 상업방송 ITV가 출범했습니다. 이때부터 영국은 수신료를 주요 재원으로 하는 공영방송과 광고수입을 재원으로 하는 상업방송이 공존하는 체제로 발전해왔습니다. 이는 대륙 국가들에 비해 20~30년 정도 빠른 시작이었습니다. 영국의 공영방송 채널은 BBC(BBC One, BBC Two), 채널 4, S4C, BBC 월드가 있습니다. BBC는 광고 없이 수신료로만 운영되고 있으며, 채널 4, S4C, BBC 월드의 경우 공영 미디어렙을 통한 광고판매 수익으로 운영자금을 조달하고 있다고 합니다. 민영방송(상업방송) 채널로는 채널 3(ITV)와 채널 5가 있습니다.

민영방송 채널의 광고는 대부분 방송사의 자회사 형태로 운영되는 미디어렙에서 판매합니다. ITV는 케이블TV, 위성TV 등의 뉴미디어가 등장하자 방송의 산업적 경쟁력을 확보하기 위해 ITV의 소유구조를 간소화, 통합화 했는데, 미디어렙 역시 단일한 양상을 보였습니다. 그 결과 2004년, 과거 12개였던 민영 미디어렙이 현재는 ITV Sales 하나로 통합되었습니다. ITV와 미디어렙이 단일소유구조로 변화한 것은 영국 방송과 광고시장에 적지 않은 영향을 주고 있습니다. ITV는 광고수익의 극대화를 위한 시청률 경쟁양상을 보이기도 했지만, 영국 정부가 이렇게 규제를 완화한 이유는 케이블, 위성TV 등 뉴미디어의 등장으로 지상파의 독점구조가 붕괴되면서 이들과 경쟁해야 하는 상황이 되었기 때문입니다. 따라서 소유규제 완화를 통해 지상파의 산업적 경쟁력을 제고하기 위한 의도로 볼 수 있습니다.

● 프랑스 사례

프랑스의 방송광고 판매시장은 공영4개, 민영3개 채널을 바탕으로 공영과 민영 미디어렙 경쟁구조로 정립되어 있습니다. 1982년 방송커뮤니케이션 자유화원칙이 선언되고, 1984년 민영 상업방송이 잇달아 개국하면서 민영방송 광고판매를 담당할 민영의 미디어렙이 설립되었습니다. 이는 신설 민영방송이 RFP(프랑스광고공사)와 공동 미디어렙을 갖는 것을 거부하고 독자적인 민영 미디어렙을 설립하고자 했기 때문이라 합니다.

프랑스의 공영방송에는 France Télévision 산하의 F2, F3, La cinequiem(F5) 및 독일과 공동의 공영방송사인 Arté 등이 있고, 상업방송으로는 TF1, M6, Canal+의 3개 채널이 존재합니다. 이들 상업방송은 광고주에 대한 방송광고 판매가 주 수입원이며, 각 방송사에서 자회사 형태의 미디어렙을 설립하여 광고판매를 담당하고 있습니다. 프랑스는 공영의 독점 미디어렙에서 출발하여, 다수의 공영 미디어렙이 경쟁하는 모드를 거쳐 현재의 공영과 민영의 미디어렙이 경쟁하는 체제로 변화해왔습니다. 이러한 단계적 발전 과정은 광고시장과 매체에 줄 수 있는 부정적 영향을 완화하는 역할을 했다고 평가됩니다.

● 독일 사례

독일 텔레비전 방송도 공영과 민영의 이원화 체제를 갖는데 지방분권식 체제를 유지하고 있습니다. 민영방송이 출범한 것은 1984년인데, 이 때 전송로로 이용된 것은 지상파가 아닌 케이블이었습니다. 따라서 독일의 경우, 공영방송은 지상파TV, 상업방송은 위성과 케이블TV 라는 식으로 공영방송과 민영방송이 전송로에서부터 구분되는 특징을 보입니다. 공영방송에는 채널1TV인 ARD(ARD1,3)와 채널2TV인 ZDF가 있습니다. 독일 공영방송의 주요 재원은 시청료와 광고수익인데, 먼저 ARD는 독일의 모든 주안에 있는 방송사들이 가입하여 유지 및 운영되고 있습니다. 따라서 ARD는 각 주의 방송사들에게 독립을 보장하고 각 주의 공동위원회 협의회를 통해 운영되고 있습니다.

각 지역의 방송광고는 방송사가 직접 판매를 하는 형태를 갖지만 전국을 대상으로 하는 방송망 광고는 영국이나 프랑스와 같이 자회사 인 공영 미디어렙 ARD Werbung Sales & Service에서 판매하고 있습니다. 또 다른 공영방송인 ZDF의 경우도 광고판매를 자회사 형태인 공영 미디어렙 ZDF Werber fernsezhen에서 담당하고 있습니다. 민영방송으로는 SAT.1, RTL, RTL2, Pro7 등이 있다. 독일의 민영방송 광고 판매도 공영방송과 같이 대부분 방송사의 자회사 성격을 가지는 미디어렙을 통해 판매되고 있습니다. RTL, SAT.1, Pro7 등은 RTL의 자회사인 민영 미디어렙 IP를 통해 광고를 판매하고 있고, Pro7은 IP를 통한 광고 판매와 함께 방송사 직접 판매를 병행하고 있습니다. 특히 독일은 타 유럽국가에 비해 방송사 직접 판매가 활성화되어 있는데 그 이유는 방송사와 광고회사간의 컴퓨터를 통한 데이터베이스 시스템이 구축되어 있기 때문입니다.

● 미국 사례

미국의 경우는 매우 넓은 국토 범위로 텔레비전 방송국이 모두 1,538개나 되며 이 가운데 상업 방송국이 1,177개 그리고 비상업 방송국이 361개 정도로 추정됩니다. 초기 공영방송의 경우 1967년 설립된 '공영방송법인(CPB)'와 '공영텔레비전 방송망(PBS)기준으로 광고 집행 자체가 불가능하도록 하였으나, 1984년 이후 프로그램과 프로그램 사이에 2분 30초 범위 내에서 30초 이내의 제품광고를 부분적으로 허용하였다. 공영방송의 경우 대부분의 재원은 시청자들로부터의 모금, 기업협찬, 시설대여 등으로 조달한다 합니다.

민영방송에서 네트워크 광고(network advertising)의 경우는 네트워크가 제공하는 프로그램과 함께 방송되는 광고로 200개 이상의 방송국을 통해 동시 광고방송을 실시하며, 광고판매는 네트워크 자체 광고영업 조직에 의해 판매하고 있습니다. 미국의 미디어 렙 제도는 법적인 규제보다는 경제적인 기업 행위로 자연스럽게 정착된 것인데 그런 이유로 미국 주요 방송사들은 내부조직 또는 자회사 형태로 미디어 렙을 운영하고 있습니다. 이는 사실상 방송사가 직접 광고 판매를 위한 영업활동을 하고 있다고 보아도 큰 무리가 없습니다.

● 일본 사례

일본은 1950년 시행된 방송법과 전파법에 의해 NHK의 특수 법인화가 있었고 민간 방송업자에 대한 문호개방도 이루어져, 공영방송인 NHK와 민영방송이 각자의 특색을 유지하며 공존해 오고 있습니다. 일본의 민영방송은 1997년 기준 총 182개사가 운영되고 있는데 텔레비전 단독운영이 85개사이며, 라디오와 텔레비전을 겸영하고 있는 곳이 36개사가 있습니다. 민영방송의 경우 대부분의 방송사가 광고를 직접 판매하는 형태를 가지고 있습니다. 따라서 일본의 경우 순수한 미디어 렙은 존재하지 않지만 대형 광고회사들이 미디어 렙의 기능을 수행하고 있는 독특한 형태를 갖습니다.

방송광고 판매형식은 방송사가 직접 판매하고 있는 형태이나, 실제적으로는 일본 특유의 시스템인 광고회사가 판매 및 구매의 미디어 렙 기능을 동시에 수행하고 있다. 1997년 기준으로 보면, 텔레비전 광고의 경우 텐쯔와 하쿠호도의 광고 점유율이 50% 이상이며, 프라임타임(prime time)의 경우 약 70%를 확보하고 있어 이들 광고회사가 매체의 독과점 형태를 취하고 있습니다. 그러나 일본도 최근 다국적 광고회사인 WPP의 아사츠에 대한 지분 참여와 TBWA의 닛포 매수로 인하여 매체환경의 변화가 예상되고 있으며, 멀지 않은 미래에 실제 미디어 렙의 출현도 예상되고 있습니다.

 유튜브 YouTube는 전 세계 최대 무료 동영상 공유 사이트로, 사용자가 영상 클립을 업로드하거나, 보거나, 공유할 수 있는 소셜 네트워크입니다. 2005년 2월에 페이팔 직원이었던 채드 헐리, 스티브 천, 자베드 카림(퇴사)이 공동으로 창립하였습니다. 또한 2006년에 구글에 인수되었습니다. 사이트 콘텐츠의 대부분은 영화와 텔레비전 클립, 뮤직 비디오는 물론이고 아마추어들이 만든 것도 있습니다.

구글은 2006년 10월에 유튜브를 주식으로 교환을 통해 16억 5천만 달러에 인수하기로 결정하였습니다. 구글은 2007년 6월 19일 프랑스 파리에서 열린 ‘구글 프레스데이 2007’ 행사에서 국가별 현지화 서비스를 시작한다고 발표하고, 먼저 네덜란드, 브라질, 프랑스, 폴란드, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 스페인, 영국 사용자를 위한 페이지를 공개했습니다. 한국어 서비스는 2008년 1월 23일에 시작했다고 합니다.