마케팅 믹스 Marketing Mix는 일정한 환경적 조건과 일정한 시점 내에서 여러 가지 형태의 마케팅 수단들을 경영자가 적절하게 결합 내지 조화해서 사용하는 전략을 의미합니다. 그것은 어떠한 제품에 사용된 모든 마케팅 전략의 집합체를 조정, 구성하는 일입니다. 마케팅 믹스라는 용어는 미국 미시간 주립 대학의 교수인 E.제롬 맥카시 교수에 의해서 1960년 처음 소개되었습니다. E. 제롬 맥카시교수는 회사가 그들의 타깃 고객층을 만족시키기 위해서 제품 Product, 가격 Pricing, 장소 Place, 촉진 Promotion의 크게 4가지로 나뉘는 마케팅 전략을 적절하게 섞어서 사용한다고 주장하였습니다.

미국의 중산층으로의 진입은 대규모로 늘어났고, 소비자들의 구매력은 충분해졌습니다. 그 결과 사람들은 더 나은 집과 가전 제품, 자동차를 그들의 충분한 구매력을 이용해서 선택하게 되었고, 전통적인 제조업 회사들은 이러한 고객의 니즈를 만족시켜야 더 높은 입지와 성공이 보장되었습니다. 그렇기 때문에 경쟁은 치열해졌고, 고객을 제품의 구매에 이르게 하는 마케팅의 개념은 어느 때 보다 중요해졌습니다. 그렇기 때문에 다양한 마케팅 전략을 전체적으로 조정, 구성하는 것을 연구하는 전략인 마케팅 믹스는 1960년대 특히 그 시점에 고객의 욕구를 만족시키는 것을 간절히 찾던 기업들에게 반드시 참고, 연구해야 할 핵심 전략이었습니다. 그 당시부터 50여년이 지난 현재까지도 마케팅 믹스는 마케팅 관련 분야에 중요하게 다루어져야 할 핵심 개념으로 자리잡고 있으며 수많은 관련 도서와 실무에서 많은 연구와 활용이 시도됩니다(The Evolution of Marketing, 2010).

4P : 전통적 분류 1960년 -  Marketing 1.0

Promotion 촉진 기업이 마케팅 목표 달성을 위하여 사용하는 광고, 인적판매, 판매촉진, PR, 직접 마케팅 등의 수단으로 대중들의 원활한 의사소통을 기반으로 구매를 이끌어내는 유인 기법을 말한다

Place 장소 기업이 특정 물품의 판매를 촉진하기 위해서 활용하는 공간의 단순한 배치를 넘어서, 고객과의 접촉을 이루어지게 하는 전체적인 유통경로의 관리를 포함하는 공급사슬 관리입니다.

Price 가격 기업이 특정 물품의 가치(Value)를 가장 객관적이며 수치화된 지표로 나타내는 전략입니다. Skimming 가격을 높게 잡는 고가화 전략, Penetrating 가격을 낮게 잡는 침투전략, EDLP Every Day Low Price, Competitive Pricing(경쟁사와의 관계를 이용하는 가격 전략) 등이 있습니다.

Product 제품 단순히 제품이나 서비스를 생산하는것 이외에 그 제품이 줄 수 있는 종합적인 혜택(Benefit)을 통틀어서 이르는 것입니다. 디자인, 브랜드, 상징, 보증, 상품 이미지 등을 폭넓게 포함하고 그것을 관리하는 전략 (Contemporary Business, 2010) 입니다.

4C : 구매자 측 시점 1993년 - , Marketing 2.0 로버트 로터본에 의해 1993년 구매자 측 시점에 의한 4C 분류방법이 등장했습니다. 이것은 4P가 판매자 측의 시점에서 파악되어 있어 소비자의 시점으로 다시 파악한것입니다. 4C이론은 소비자로부터 시작된 IMC가 놓인 프레임워크로써 만들어졌습니다. 코틀러식 관점에서 보면 이 시대의 마케팅을 '마케팅 2.0'이라고 정의하며 4개의 C는 Consumer(소비자의 요구나 요구)또는 Customer solution또는 Customer Value 고객 솔루션 또는 고객 가치 Customer cost 소비자가격, Convenience 유통의 편리성, Communication 의사소통입니다.

4C는 다음과 같습니다. 

Consumer, 소비자의 요구 또는 상품 또는 Customer solution, 고객 솔루션

Customer cost, 소비자가격

Communication, 커뮤니케이션

Convenience, 유통의 편리성

4C : 양측 공생의 시점 1973년-  Marketing 3.0

스티브 잡스가 구매자의 수요를 선점하여 모두가 기대하고 필요로하던 상품을 출시한것 처럼 오늘날 판매자 구매자 양측이 함께 할 공생(공동가치창조) 의 시점이 중요합니다. 기업과 소비자, 국가와 국가, 인간과 자연이 함께 하는 공생 마케팅 또는 공동 마케팅 w:Co-marketing:Commensal marketing, Symbiotic marketing 믹스 요인이 또 하나의 4C(1972년도 와세다 대학교 상학연구과 석사 논문 발췌)는 코틀러의 관점 "마케팅 3.0"에 상당하는 결과입니다. 4C라고 하는것은 아래와 같습니다.

Commodity:상품 (라틴어의 원뜻은 commodus:함께 편리한) 그저 제작하여 판매하는 프로덕트아웃(product out)이 아니라 기업과 소비자가 함께 만드는 Co·creation)상품, 생활 필수품을 만들면 최근 코모디티화 Commodity에 대한 걱정은 없습니다.

Cost: 비용(원뜻은 constare: 함께 희생하다) 제품 가격 만으로 경쟁을 하기에는 다소 무리가 있습니다. 생산, 판매 비용뿐 아니라 환경을 토대로 한 사회적 비용도 포함시켜야 한다.기본적 비용만으로는 무리가 따릅니다.

Communication : 커뮤니케이션 원뜻은 communico: 함께 의미를 갖습니다. 프로모션의 카테고리만으로는 충분치 않습니다. 동북아시아를 발전시키고 있는 것은 커뮤니케이션입니다. 광고, 판촉, PR, 홍보, CI, 인적 판매, 기업내 커뮤니케이션, SNS(소셜 미디어), MIS 등이 있습니다.

Channel: 유통 경로 원뜻은 canalis: 운하입니다. 판매처 뿐만 아니라 상품의 유통이 중요합니다. 판매처가 아닌 유통경로의 경우 실제점포와 인터넷상의 쇼핑몰등의 점포와의 융합도 포함됩니다. 이상의 마케팅 믹스 w:Marketing mix의 4C를 탑재한 공생 마케팅 w:Co-marketing 프레임워크가 '7Cs COMPASS MODEL'입니다.

포지셔닝

포지셔닝 Positioning은 기업이나 제품에 대하여 위상을 정립하기 위해 마케팅 믹스를 통해 소비자들에게 자사 제품의 정확한 위치를 인식시키는 것입니다. 1969년 잭 트라우트 Jack Trout가 학술지인 인더스트리얼 마케팅 Industrial Marketing에 발표한 논문에서 처음 사용하였습니다. 이후 앨 리스 Al Ries와 잭 트라우트 Jack Trout가 공저 포지셔닝을 발표하며 광고산업과 경영계에 큰 영향을 끼쳤습니다.

포지셔닝 맵 자사 제품과 경쟁 제품의 위치를 2, 3차원 공간에 작성한 지도로, 현재 자사 제품의 위치를 정확히 파악함으로써 경쟁제품과의 비교 분석, 방향성 등에 관한 정보를 제공할 수 있습니다.

마케팅 믹스 필요성

소비재와 금융 서비스 업계는 마케팅 믹스 분석을 위한 신기술을 지속적으로 도입하고 있습니다. 현재 이들 업계는 마케팅 지출 비용에 대한 통찰력을 얻기 위해 예측 분석을 활용하고 있습니다. 최근의 한 독립 연구 보고서는 예측 분석이 비즈니스를 계획하고 일상적인 업무를 수행하는데 있어서 핵심적인 역할을 담당하고 있다고 소개하였습니다. 다른 업계에 비해 제약 회사들은 기술 도입이 늦게 이루어지는 경향을 보였습니다. 그렇지만대부분의 제약 마케팅 관리자들은 더 효율적인 예측 분석의 필요성을 인식하고 있습니다. 다른 업계에서는 성공적으로 활용되고 있는 기술 기반의 예측 마케팅 믹스 분석 시스템을 제약 회사들이 적극적으로 수용하지 않는 이유는 다음과 같습니다.